فورميسوفت | أتمتة الواجهة الأمامية

الوصف

توفر فورميسوفت منصة شاملة وجاهزة لـ HIPAA مصممة لأتمتة وتبسيط سير عمل الواجهة الأمامية بالكامل لممارسات الرعاية الصحية الصغيرة. من خلال دمج استكمال بيانات المرضى، والجدولة عبر الإنترنت، والتواصل، والمدفوعات في نظام واحد، تهدف فورميسوفت إلى منح الفرق الإدارية المزيد من الوقت، وتقليل المهام اليدوية، وتحسين رحلة المريض بشكل عام.

تعالج المنصة تحديات الواجهة الأمامية الشائعة من خلال تمكين المرضى من إكمال نماذج الاستكمال الرقمية، بما في ذلك التوقيعات الإلكترونية وبناء النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قبل مواعيدهم. هذا يلغي الحاجة إلى لوحات المعلومات الورقية ويقلل من أوقات تسجيل الوصول. يسمح حجز المواعيد عبر الإنترنت مع ميزات إدارة تقويم الممارسة والفريق للمرضى بجدولة الزيارات بسهولة، مما يقلل من الاتصالات الهاتفية المتكررة ويقلل من مكالمات الجدولة.

تعد سير عمل الاتصال الآلي مكونًا أساسيًا، مع تذكيرات عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني للمواعيد، ونماذج الاستكمال، والمتابعات. يتعامل موظف الاستقبال الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع المكالمات الواردة، ويضمن الأتمتة قبل الزيارة أن يصل المرضى مستعدين. لراحة المريض وكفاءة الممارسة، تتضمن فورميسوفت إمكانيات رعاية صحية عن بعد مدمجة للزيارات الافتراضية وتسمح بجمع المدفوعات المشتركة قبل الزيارة من خلال معالجة دفع آمنة مدمجة في نماذج الاستكمال.

بالإضافة إلى إدارة المواعيد والاستكمال، تركز فورميسوفت أيضًا على نمو الممارسة. تقوم بأتمتة طلبات المراجعة بعد الزيارات، مما يساعد على بناء السمعة عبر الإنترنت وجذب المزيد من المرضى. تم بناء المنصة مع وضع الرعاية الصحية في الاعتبار من الألف إلى الياء، مما يضمن الامتثال لـ HIPAA مع ميزات مثل تشفير AES بقوة 256 بت، و TLS 1.3، وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، وتسجيل التدقيق. يتم تضمين اتفاقية شريك الأعمال (BAA) في جميع الخطط.

تقدم فورميسوفت إمكانيات تكامل قوية، مما يسمح للممارسات بالاتصال بأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) الحالية والأدوات الأخرى عبر خطافات الويب (webhooks)، وواجهة برمجة تطبيقات REST، و Zapier، و Keragon. هذا يضمن تدفقًا سلسًا للبيانات وإمكانيات أتمتة إضافية. المنصة مثالية للعيادات الصغيرة التي تتطلع إلى تحديث عملياتها، وتقليل العبء الإداري، وتعزيز مشاركة المرضى من الحجز إلى المتابعة.

الميزات الأساسية لـ فورميسوفت

• نماذج استكمال بيانات المرضى المتوافقة مع HIPAA

• منشئ نماذج مدعوم بالذكاء الاصطناعي

• حجز المواعيد عبر الإنترنت

• تذكيرات آلية للمواعيد عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني

• وظائف رعاية صحية عن بعد مدمجة

• تحصيل المدفوعات المشتركة قبل الزيارة

• موظف استقبال افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي للمكالمات

• طلبات مراجعة آلية بعد الزيارة

• بوابة المرضى لإكمال النماذج

• إمكانيات التوقيع الإلكتروني

• تحميل نماذج PDF

• أكثر من 200 قالب نموذج

• التكامل عبر API، Zapier، Keragon

• تشفير AES بقوة 256 بت

• تشفير TLS 1.3

كيفية استخدام فورميسوفت؟

1. 1

   تكوين نماذج الاستكمال: تخصيص النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو تحميل ملفات PDF موجودة.

2. 2

   إعداد الحجز عبر الإنترنت: تحديد أنواع المواعيد، وتوافرها، وجداول الفريق.

3. 3

   أتمتة الاتصالات: إنشاء سير عمل للرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني للتذكيرات والمتابعات.

4. 4

   التكامل مع الأدوات الحالية: الاتصال عبر API، Zapier، أو Keragon.

5. 5

   تمكين الرعاية الصحية عن بعد: إعداد خيارات الزيارات الافتراضية للمرضى.

6. 6

   جمع المدفوعات: دمج معالجة دفع آمنة في نماذج الاستكمال.

7. 7

   إدارة المراجعات: أتمتة طلبات ملاحظات المرضى بعد الزيارة.

حالات استخدام فورميسوفت

• استكمال بيانات المرضى الرقمي
• جدولة المواعيد عبر الإنترنت
• الاتصال الآلي بالمرضى
• تكامل الرعاية الصحية عن بعد
• تحصيل المدفوعات قبل الزيارة
• إدارة السمعة
• أتمتة الواجهة الأمامية
• إعداد المرضى الجدد

الأسئلة الشائعة من فورميسوفت

• هل فورميسوفت متوافقة مع HIPAA؟

  نعم، تم تصميم فورميسوفت لتلبية متطلبات الضمانات الإدارية والمادية والتقنية لـ HIPAA. وهي تتضمن تشفير AES بقوة 256 بت عند التخزين، و TLS 1.3 أثناء النقل، وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، وتسجيل تدقيق كامل، واستضافة بيانات في الولايات المتحدة فقط. يتم تضمين اتفاقية شريك أعمال (BAA) في كل خطة.

• هل يمكنني إرسال نماذج الاستكمال عبر الرسائل القصيرة باستخدام فورميسوفت؟

  نعم، تمتلك فورميسوفت إمكانيات رسائل قصيرة مدمجة. يمكنك إرسال روابط استكمال نصية، وتذكيرات بالمواعيد، وطلبات مراجعة، ومتابعات عدم الحضور مباشرة إلى المرضى، مع تتبع حالة التسليم لكل رسالة.

• كيف تساعد فورميسوفت في استكمال بيانات المرضى؟

  تسمح فورميسوفت باستكمال بيانات المرضى رقميًا قبل الزيارات باستخدام نماذج مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحميل ملفات PDF، وأكثر من 200 قالب. يمكن للمرضى إكمال النماذج، وتقديم التوقيعات الإلكترونية، وحتى تحميل بطاقات التأمين من هواتفهم.

• هل يمكنني تحصيل المدفوعات قبل زيارة المريض باستخدام فورميسوفت؟

  نعم، يمكنك إضافة حقل دفع إلى نموذج الاستكمال الخاص بك قبل الزيارة. عندما يكمل المرضى نماذجهم قبل الوصول، يتم تحصيل الدفع بشكل آمن. يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 5% لكل معاملة.

• ما نوع الأتمتة التي تقدمها فورميسوفت؟

  تقوم فورميسوفت بأتمتة تذكيرات المواعيد، وتذكيرات الاستكمال، وطلبات المراجعة بعد الزيارة، ورسائل الترحيب للمرضى الجدد، ومتابعات عدم الحضور. يمكن إرسال هذه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع توقيت وقوالب قابلة للتخصيص.

• هل تشمل فورميسوفت خدمات الرعاية الصحية عن بعد؟

  نعم، تتضمن فورميسوفت وظائف رعاية صحية عن بعد مدمجة، مما يسمح بزيارات افتراضية فورية وسير عمل قبل الزيارة لإدارة المواعيد عن بعد.

• كيف يمكن لفورميسوفت مساعدتي في تنمية ممارستي؟

  تساعد فورميسوفت في تنمية ممارستك من خلال أتمتة طلبات المراجعة بعد الزيارة لتحسين سمعتك عبر الإنترنت ومن خلال تبسيط تجربة المريض من الحجز إلى المتابعة، مما يشجع على الزيارات المتكررة.

• ما هي خيارات التكامل لفورميسوفت؟

  تتصل فورميسوفت بالأدوات الخارجية عبر خطافات الويب (webhooks)، وواجهة برمجة تطبيقات REST كاملة، و Zapier للأتمتة بدون كود، و Keragon للتكاملات الخاصة بالرعاية الصحية مع أكثر من 300 موصل مسبق الصنع ومتوافق مع HIPAA.

• هل يمكن للمرضى تحميل بطاقات التأمين من خلال فورميسوفت؟

  نعم، يمكن للمرضى التقاط صور للوجه الأمامي والخلفي لبطاقة التأمين الخاصة بهم مباشرة من هواتفهم. يتم تخزين هذه الصور بشكل آمن إلى جانب تفاصيل وثائقهم.

• ما هي ميزة موظف الاستقبال الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟

  يقوم موظف الاستقبال الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالرد على المكالمات الواردة، ويوفر نصًا مباشرًا للمحادثة، ويمكنه المساعدة في تأكيدات المواعيد والاستفسارات الأساسية الأخرى، مما يحرر موظفي مكتب الاستقبال.