Hamming AI

الوصف

توفر Hamming AI حلاً شاملاً لاختبار ومراقبة وكلاء الصوت والدردشة، مصممًا لضمان الموثوقية والأداء على نطاق واسع. تعالج المنصة نقاط الألم الشائعة في اختبار الذكاء الاصطناعي الصوتي، مثل اختناقات الاختبار اليدوي، وعدم اليقين بشأن جاهزية الإنتاج، وتحديات اختبار التحميل، واختبار الانحدار لتغييرات المطالبات.

مع Hamming AI، يمكن للفرق الانتقال من المطالبة إلى الإنتاج في أربع خطوات رئيسية: ربط وكيلهم، وإنشاء الاختبارات تلقائيًا، وتشغيل آلاف المكالمات، والمراقبة المستمرة للإنتاج. تتكامل المنصة بسلاسة مع أطر التنسيق الشائعة مثل Vapi و Retell و 11Labs، مما يسمح للمستخدمين باستيراد الوكلاء ولصق المطالبات أو الاتصال عبر API. يقوم إنشاء الاختبارات الآلي بتحليل مطالبات الوكيل لإنشاء سيناريوهات اختبار متنوعة، بما في ذلك المسارات السعيدة، والحالات الهامشية، والمدخلات العدائية. هذا يلغي الحاجة إلى كتابة حالات الاختبار يدويًا، مما يسرع عملية ضمان الجودة بشكل كبير.

تدعم Hamming AI اختبار التحميل على نطاق واسع، قادرة على تشغيل أكثر من 1000 مكالمة متزامنة في الدقيقة في ظل ظروف واقعية مثل اللهجات، وضوضاء الخلفية، والانقطاعات. توفر أكثر من 50 مقياسًا مدمجًا، بما في ذلك زمن الاستجابة، والهذيان، والمشاعر، والامتثال، مع المرونة في تحديد مقيمين مخصصين. تسمح إعادة تشغيل مكالمات الإنتاج للفرق بتحويل المحادثات الحية إلى حالات اختبار قابلة لإعادة التشغيل، مع الحفاظ على صوت المتصل، ونص ASR، والنية المتوقعة لاختبار انحدار دقيق.

تم بناء المنصة للبيئات المنظمة، وتحمل شهادة SOC 2 Type II وتقدم الامتثال لـ HIPAA مع توفر اتفاقية الأعمال (BAA). تشمل ميزات الأمان التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)، وسجلات التدقيق، وحزم الأمان المعدة مسبقًا لاختبار محاولات كسر الحماية والكشف عن المعلومات الشخصية التعريفية (PII). تثق الشركات الناشئة عالية النمو والبنوك وشركات التكنولوجيا الصحية في Hamming AI حيث تكون الموثوقية أمرًا بالغ الأهمية، مما يمكّنها من إطلاق وكلاء الصوت بثقة والتكرار بشكل أسرع.

تم تصميم Hamming AI للفرق متعددة الوظائف، وتمكين المهندسين والمتخصصين في ضمان الجودة ومديري المنتجات ومسؤولي الامتثال. يسمح نهجها المعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API) بالتكامل السلس في خطوط أنابيب CI/CD، بينما تجعل لوحة المعلومات سهلة الاستخدام وميزات إعداد التقارير منها متاحة للمطورين غير المتخصصين. تدعم المنصة أكثر من 65 لغة ولهجات إقليمية، مما يضمن اختبارًا شاملاً للتطبيقات العالمية.

الميزات الأساسية لـ Hamming AI

• إنشاء سيناريوهات تلقائي من مطالبات الوكيل

• إعادة تشغيل مكالمات الإنتاج لاختبار الانحدار

• أكثر من 50 مقياسًا مدمجًا بما في ذلك زمن الاستجابة والمشاعر والامتثال

• دعم لأكثر من 1000 مكالمة متزامنة لاختبار التحميل

• معتمدة من SOC 2 Type II

• جاهزة لـ HIPAA مع توفر اتفاقية الأعمال (BAA)

• التكامل مع Vapi و Retell و 11Labs و LiveKit و Pipecat

• التكامل مع CI/CD عبر REST API

• دعم لأكثر من 65 لغة ولهجة إقليمية

• تقييم صوتي أصيل يتجاوز النصوص

• اختبار لوكلاء الصوت والدردشة على حد سواء

• مجموعة اختبارات الهجوم الأحمر لاختبار الثغرات الأمنية

• محاكاة DTMF و IVR

• تقارير اختبار مفصلة بصيغة PDF

كيفية استخدام Hamming AI؟

1. 1

   ربط وكيلك: استيراد من Vapi أو Retell أو 11Labs أو أي إطار تنسيق، أو لصق مطالبتك.

2. 2

   إنشاء الاختبارات تلقائيًا: يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء سيناريوهات اختبار من مطالبة وكيلك.

3. 3

   تشغيل آلاف المكالمات: توسيع نطاق الاختبار مع أكثر من 1000 مكالمة متزامنة في ظل ظروف العالم الحقيقي.

4. 4

   مراقبة الإنتاج: تتبع الأداء باستمرار وتحديد المشكلات في عمليات النشر الحية.

حالات استخدام Hamming AI

• ضمان جودة وكلاء الصوت
• مراقبة الإنتاج
• اختبار التحميل
• اختبار الانحدار
• التحقق من الامتثال
• اختبار الأمان
• اختبار متعدد اللغات
• التكامل مع CI/CD

الأسئلة الشائعة من Hamming AI

• كيف تقوم Hamming AI بتقييم المكالمات؟

  تقوم Hamming AI بتقييم المكالمات بشكل شامل، مع التركيز على ما إذا كان هدف المتصل قد تحقق بدلاً من المطابقة الدقيقة دورًا بدور. تستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم النوايا والنتائج، مما يوفر تقييمًا أكثر قوة من الأساليب المستندة إلى النصوص.

• ما هي اللغات واللهجات التي تدعمها Hamming AI؟

  تدعم Hamming AI أكثر من 65 لغة، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والألمانية والعربية والهندية والتاميلية واليابانية والكورية والماندرين. كما أنها تدعم العديد من اللهجات الإقليمية مثل جنوب الهند، واللهجة العربية الخليجية، والإنجليزية البريطانية، والأسترالية.

• هل يمكن لـ Hamming AI اختبار الانقطاعات والتجاوزات؟

  نعم، تحاكي Hamming AI سلوك المتصل الواقعي، بما في ذلك الانقطاعات، والتجاوز في منتصف الجملة، وفترات الصمت الطويلة، والمدخلات غير المتوقعة، وضوضاء الخلفية، والمحادثات العاطفية.

• كم من الوقت يستغرق دمج Hamming AI؟

  الدمج سريع. يمكنك الاتصال برقم SIP في دقائق أو الاتصال مباشرة بـ LiveKit/Pipecat لـ WebRTC. يمكن تشغيل أول مكالمة اختبار لك في أقل من 10 دقائق.

• كيف تختلف Hamming AI عن أدوات ضمان جودة وكلاء الصوت الأخرى؟

  Hamming AI هي منصة كاملة تجمع بين إنشاء السيناريوهات الآلي، والتقييمات الصوتية الأصلية، وإعادة تشغيل مكالمات الإنتاج، واختبار الإجهاد لأكثر من 1000 مكالمة متزامنة، والتحقق من الامتثال، واختبارات الهجوم الأحمر للأمان، وضوابط المؤسسات، مما يوفر حلاً موحدًا.

• كيف تقيس Hamming AI جودة وكلاء الصوت؟

  تقاس الجودة عبر مقاييس المحادثة (زمن الاستجابة، الانقطاعات)، والنتائج المتوقعة (إكمال المهام)، وحواجز الامتثال (السلامة، خروقات السياسة). كما أنها تتضمن أكثر من 50 مقياسًا مدمجًا ومقيمين مخصصين.

• ما هي معايير الأمان والامتثال التي تلبيها Hamming AI؟

  Hamming AI متوافقة مع SOC 2 Type II وتدعم HIPAA مع توفر اتفاقية الأعمال (BAA). كما أنها توفر ميزات أمان على مستوى المؤسسات مثل RBAC، والإقامة للبيانات في الولايات المتحدة فقط، ومفاتيح التشفير التي يديرها العميل.

• ما هو حجم اختبار التحميل الذي يمكن لـ Hamming AI إنشاؤه؟

  يمكن لـ Hamming AI إنشاء أكثر من 1000 مكالمة في الدقيقة للاختبار الوارد أو الصادر أو المباشر عبر WebRTC، مما يسمح باختبار إجهاد شامل لزمن الاستجابة، وعمليات التسليم، والحالات الهامشية.

• هل يمكن لـ Hamming AI إعادة تشغيل مكالمات الإنتاج الحقيقية للاختبار؟

  نعم، يمكن تحويل مكالمات الإنتاج التي تفشل أو تكشف عن مشكلات إلى اختبارات انحدار بنقرة واحدة، مع الحفاظ على الصوت الأصلي والتوقيت وسلوك المتصل للاختبار الدقيق.

• هل تدعم Hamming AI مقاييس تقييم مخصصة؟

  نعم، يمكن للمستخدمين تحديد مقاييس مخصصة لقواعد العمل، ونصوص الامتثال، وعتبات الدقة، وأهداف المشاعر، بالإضافة إلى استخدام أكثر من 50 مقياسًا مدمجًا.

• كيف تقوم Hamming AI بإنشاء سيناريوهات اختبار تلقائيًا؟

  من خلال لصق المطالبة النظامية للوكيل، تقوم Hamming AI بتحليلها لإنشاء مئات السيناريوهات الاختبار تلقائيًا، تغطي المسارات السعيدة والحالات الهامشية والمدخلات العدائية دون جهد يدوي.

• هل تختبر Hamming AI وكلاء الدردشة بالإضافة إلى وكلاء الصوت؟

  نعم، تختبر Hamming AI كلاً من وكلاء الصوت والدردشة بإطار تقييم ومقاييس ومراقبة إنتاج موحد، مما يوفر ضمان جودة شاملًا للذكاء الاصطناعي الحواري بغض النظر عن الوسيلة.