Klaviyo

الوصف

Klaviyo هي منصة CRM وتسويق B2C مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع بيانات العملاء وتقوم بأتمتة الرسائل عبر البريد الإلكتروني وSMS وRCS وWhatsApp والدفع عبر الهاتف المحمول. تم بناؤها كنظام سجلات ونظام عمل، حيث تجمع بين منصة بيانات العملاء، وإشارات سلوكية في الوقت الحقيقي، ووكلاء الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن العلامات التجارية من تنفيذ حملات مخصصة وتدفقات آلية يتم تفعيلها بناءً على ما يفعله العملاء فعليًا.

تجمع المنصة بين التسويق والتحليلات والخدمة. يتضمن Klaviyo AI Composer، وهو وكيل تسويقي يقوم بمراجعة التدفقات، والتقسيمات، والنماذج ويقوم بإنشاء حملات متوافقة مع العلامة التجارية من موجه، وCustomer Agent، وهو وكيل خدمة يعمل على مدار الساعة لحل استفسارات العملاء بشكل مستقل ويوصي بالمنتجات. تكمل التقسيمات، والتحليلات التنبؤية، والمعايير، والمراجعات، ومركز العملاء مجموعة الأدوات، جميعها مدعومة بمنصة بيانات Klaviyo، التي تجمع البيانات السلوكية والتعاملات وبيانات التفاعل في الوقت الحقيقي.

يتكامل Klaviyo مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify ويقدم أكثر من 350 تكاملًا مسبق البناء بالإضافة إلى APIs وwebhooks وSDKs ومزامنات المستودعات. يدعم موصلات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك تطبيق ChatGPT، وموصل Claude، وخادم MCP لتدفقات العمل الوكيلة. يقدم Klaviyo خطة مجانية مع الميزات الأساسية وخطط مدفوعة تتوسع بناءً على عدد الملفات الشخصية النشطة واستخدام القنوات، مع خيارات للمؤسسات، وتمت ترجمة المنصة إلى 11 لغة. يتم استخدامه من قبل أكثر من 205,000 علامة تجارية في 100 دولة.

الميزات الأساسية لـ Klaviyo

• نظام CRM موحد B2C ومنصة بيانات العملاء

• رسائل متعددة القنوات: البريد الإلكتروني، SMS، RCS، WhatsApp، الدفع عبر الهاتف المحمول

• وكيل AI Composer الذي ينشئ حملات متوافقة مع العلامة التجارية من موجه

• Customer Agent لخدمة العملاء المستقلة على مدار الساعة

• تدفقات آلية يتم تفعيلها بناءً على سلوك العملاء

• التقسيم والتحليلات التنبؤية

• أكثر من 350 تكاملًا مسبق البناء بالإضافة إلى APIs وwebhooks وSDKs

• خطة مجانية مع مستويات مدفوعة تتوسع بناءً على الملفات الشخصية والاستخدام

كيفية استخدام Klaviyo؟

1. 1

   قم بربط بياناتك: دمج التجارة الإلكترونية، والدفع، والأدوات الأخرى لمزامنة بيانات العملاء والمنتجات والطلبات في الوقت الحقيقي.

2. 2

   موحد ملفات تعريف العملاء: دع منصة بيانات Klaviyo تجمع البيانات السلوكية والتعاملات وبيانات التفاعل.

3. 3

   قم بإنشاء الحملات والتدفقات: استخدم Composer والقوالب لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وSMS والدفع والتدفقات الآلية.

4. 4

   قم بالتقسيم والتخصيص: استهدف الجماهير باستخدام تقسيمات مخصصة وتوقعات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

5. 5

   قم بالقياس والتحسين: تتبع الأداء من خلال التقارير والمعايير، ثم قم بتحسينه بناءً على الرؤى.

حالات استخدام Klaviyo

• تسويق البريد الإلكتروني وSMS للتجارة الإلكترونية
• تدفقات العملاء الآلية
• خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تحليلات العملاء الموحدة
• تنسيق متعدد القنوات للمؤسسات

الأسئلة الشائعة من Klaviyo

• ما هو Klaviyo؟

  Klaviyo هي منصة CRM وتسويق B2C مستقلة تجمع بيانات العملاء وتقوم بأتمتة البريد الإلكتروني وSMS وRCS وWhatsApp والدفع عبر الهاتف المحمول لدفع حملات مخصصة تولد الإيرادات.

• كم يكلف Klaviyo؟ هل هناك خطة مجانية؟

  نعم. يقدم Klaviyo خطة مجانية مع الميزات الأساسية، وتزداد الخطط المدفوعة بناءً على عدد جهات الاتصال واستخدام القنوات مثل البريد الإلكتروني وSMS. كما تتوفر أسعار للمؤسسات.

• ما هي التكاملات التي يقدمها Klaviyo؟

  يقدم Klaviyo تكاملات أصلية مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify بالإضافة إلى موصلات لمزودي الدفع وCRMs وأدوات التحليل والرسائل، ويتكامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك تطبيق ChatGPT وموصل Claude وMCP.

• ما هي القنوات التي يدعمها Klaviyo؟

  يجمع Klaviyo البريد الإلكتروني وSMS/النص وRCS والدفع عبر الهاتف المحمول وWhatsApp والأحداث عبر الويب في ملف تعريف عميل واحد للتسويق متعدد القنوات المدفوع بالبيانات بشكل متسق.

• كيف يدعم Klaviyo العلامات التجارية الكبرى؟

  بالنسبة للمؤسسات، يجمع Klaviyo البيانات والتنفيذ والتحليلات في منصة واحدة مع ملفات تعريف موحدة، وأكثر من 350 تكاملًا، وأدوات مطور كاملة، وأمان على مستوى المؤسسات، وامتثال جاهز للتدقيق.

• ما هي اللغات المتاحة في Klaviyo؟

  تمت ترجمة المنصة ومركز المساعدة إلى 11 لغة، بما في ذلك الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإسبانية، والإسبانية المكسيكية، والإيطالية، والكورية، والبرتغالية البرازيلية، والسويدية، والبولندية، والهولندية.