الوصف
يمكّن SiteGPT الشركات من إنشاء وكيل دعم عملاء خبير بالذكاء الاصطناعي مدرب على محتوى موقعها الإلكتروني الخاص. على عكس أدوات الذكاء الاصطناعي العامة أو الروبوتات المخصصة المعقدة، يوفر SiteGPT روبوت دردشة مخصص يجيب على أسئلة الزوار فورًا، محاكيًا صوت علامتك التجارية. يهدف هذا الحل إلى أتمتة جزء كبير من تذاكر الدعم، وبالتالي زيادة إنتاجية فريق خدمة العملاء الحالي لديك وتحريرهم للمهام ذات المستوى الأعلى.
البدء مع SiteGPT هو عملية بسيطة من ثلاث خطوات. أولاً، تقوم بمزامنة بيانات التدريب الخاصة بك عن طريق توفير عنوان URL لموقعك الإلكتروني، أو تحميل ملفات (PDF، DOCX، TXT، إلخ)، أو لصق نص خام. يقوم SiteGPT بعد ذلك بفحص هذا المحتوى لبناء روبوت الدردشة الخاص بك. ثانيًا، تقوم بتثبيت روبوت الدردشة على موقعك عن طريق تضمين مقتطف رمز مقدم على أي صفحة، بما في ذلك موقعك التسويقي، أو الدعم داخل التطبيق، أو مركز المساعدة. أخيرًا، تتعلم وتحسن أداء روبوت الدردشة باستخدام سجل الدردشة الفعلي لتقديم الملاحظات، مما يسمح له بالتحسن مع كل تفاعل.
تشمل القدرات الرئيسية بناء روبوت دردشة مخصص مدرب على المحتوى الخاص بك، وتقديم مطالبات سريعة لتوجيه محادثات المستخدم، وتوفير ملخصات بريد إلكتروني يومية لتفاعلات روبوت الدردشة لتتبع الأداء والرؤى. يسهل SiteGPT أيضًا التصعيد السلس إلى الوكلاء البشريين عند الضرورة، مما يضمن حصول المستخدمين دائمًا على أفضل مساعدة. يمكن للمنصة جمع العملاء المحتملين من الزوار المهتمين واستخدام "الوظائف" لتحويل أوامر اللغة الطبيعية إلى إجراءات داخل التطبيق، والتكامل مع أنظمة أخرى. كما يتم دعم التكاملات المباشرة مع الأدوات الشائعة مثل Crisp و Intercom و Zendesk، مما يجعل SiteGPT امتدادًا للبنية التحتية الحالية لدعم العملاء لديك.
تم تصميم SiteGPT للشركات التي تسعى إلى تحسين كفاءة وفعالية دعم العملاء لديها. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تعاني من روبوتات الدردشة العامة، أو تجد صعوبة في صيانة الروبوتات المخصصة، أو تواجه أوقات تدريب طويلة لموظفي الدعم البشري. تقدم الخدمة أسعارًا ودية تتناسب مع احتياجاتك، وتدعم أكثر من 95 لغة، وتشمل فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. يعد أمان مستوى المؤسسات أولوية، مع فحص SOC 2 Type II، وشهادة GDPR، وتقييم HIPAA، مما يضمن تشفير البيانات والتحكم في الوصول.
يقدم SiteGPT حلاً يسد الفجوة بين قدرات الذكاء الاصطناعي واحتياجات خدمة العملاء العملية. يوفر موردًا مؤتمتًا يعزز فرق الدعم، ويقدم دعمًا للعملاء بجودة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع استجابات فورية. يتيح ذلك للشركات توسيع نطاق عمليات الدعم الخاصة بها دون زيادة متناسبة في الموارد البشرية، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من تفاعل العملاء.
الميزات الأساسية لـ SiteGPT
روبوت دردشة مخصص بالذكاء الاصطناعي مدرب على محتوى الموقع الإلكتروني
إجابات فورية لأسئلة الزوار
أتمتة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع/365
يؤتمت الإجابة على الغالبية العظمى من تذاكر الدعم
يزيد من إنتاجية فريق الدعم
يوفر الوقت للمهام ذات المستوى الأعلى
إعداد من ثلاث خطوات: مزامنة البيانات، التثبيت، التعلم والتحسين
يدعم كشط عناوين URL، تحميل الملفات (PDF، DOCX، TXT، إلخ)، وإدخال النص الخام
قابل للتضمين على مواقع ويب متعددة
يستخدم سجل الدردشة الفعلي لتحسين روبوت الدردشة
مطالبات سريعة لتوجيه محادثات المستخدم
ملخصات بريد إلكتروني يومية لتفاعلات روبوت الدردشة
تصعيد سلس إلى الوكلاء البشريين
قدرات توليد العملاء المحتملين
وظائف لأتمتة أوامر اللغة الطبيعية
تكاملات مباشرة مع Crisp و Intercom و Zendesk
يدعم أكثر من 95 لغة
فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
إلغاء في أي وقت
أسعار ودية مع نمو احتياجاتك
أمان على مستوى المؤسسات (SOC 2 Type II، GDPR، HIPAA مقيّم)
تشفير البيانات والتحكم في الوصول
مزامنة المحتوى التلقائية (شهريًا، أسبوعيًا، يوميًا)
كيفية استخدام SiteGPT؟
مزامنة بيانات التدريب: أدخل عنوان URL، قم بتحميل الملفات، أو الصق النص.
التثبيت على موقعك: قم بتضمين روبوت الدردشة عبر الرمز المقدم.
التعلم والتحسين: استخدم سجل الدردشة لتحسين أداء روبوت الدردشة.
مراقبة الأداء: راجع الملخصات اليومية ورؤى المستخدم.
أتمتة المهام: استخدم الوظائف للإجراءات داخل التطبيق.
تكامل الأدوات: اتصل بـ Crisp أو Intercom أو Zendesk.
حالات استخدام SiteGPT
- دعم العملاء المؤتمت
- روبوت معلومات المنتج
- توليد العملاء المحتملين
- أتمتة تذاكر الدعم
- مساعدة في الإعداد
- قاعدة المعرفة الداخلية
- أتمتة المهام
