الوصف
توفر Virtual Scale حلول ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات مصممة لتحويل الأعمال التجارية من خلال تمكينها من التعامل مع المزيد من العملاء وإتمام الصفقات تلقائيًا. تمكّن المنصة الشركات من توسيع نطاق عملياتها من خلال الاستفادة من فرق افتراضية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي يمكنها التفاعل مع العملاء فورًا عبر قنوات اتصال متعددة.
تشمل القدرات الرئيسية الرد عبر كل قناة، مثل واتساب، الرسائل القصيرة، انستغرام، ماسنجر، ودردشة الموقع، مع ذكاء اصطناعي يستجيب في الوقت الفعلي ويبقى متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يسمح النظام أيضًا للشركات بتوسيع نطاق المحادثات الصوتية فورًا من خلال إدارة المكالمات الواردة والصادرة باستخدام وكلاء صوت ذكاء اصطناعي بزمن استجابة منخفض يبدون طبيعيين ويمكنهم التعامل مع حجم مكالمات مرتفع. علاوة على ذلك، تعزز Virtual Scale تجارب مواقع الويب من خلال إضافة وظائف الصوت والدردشة، مما يسمح للزوار بالحصول على مساعدة فورية والتواصل دون انتظار.
تتمحور القيمة المقترحة حول تحقيق تحويلات أفضل، وعملاء أكثر سعادة، وأداء موثوق. لا يمكن للشركات أبدًا أن تفوت عميلاً محتملاً من خلال التعامل مع المزيد من الاستفسارات دون إضافة موظفين أو فقدان سرعة المتابعة. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتحويل أوقات الاستجابة من ساعات إلى ثوانٍ، مما يحافظ على تفاعل العملاء المحتملين أثناء ارتفاع الاهتمام. يقلل هذا الأتمتة من عبء العمل اليدوي وتكاليف الدعم، مما يسمح للشركات بفعل المزيد بالقليل. الذكاء الاصطناعي متاح دائمًا، في كل مكان، ويدعم العملاء ليلاً ونهارًا عبر اللغات والمناطق الزمنية والقنوات.
تعتبر Virtual Scale مناسبة لحالات استخدام متنوعة، بما في ذلك المبيعات والمتابعة، حيث يتم تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا. كما أنها تعمل كمركز دعم واتصال لتحويل المشكلات المتكررة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وللحجوزات في قطاع الضيافة والمطاعم، والتعامل مع أسئلة التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميم المنصة للشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق اتصالات عملائها بكفاءة وفعالية، وتقليل التكاليف التشغيلية مع تحسين رضا العملاء ومعدلات التحويل.
الميزات الأساسية لـ Virtual Scale
مكالمات صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاتصال الوارد والصادر
استجابات ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي عبر واتساب، الرسائل القصيرة، انستغرام، وماسنجر
عناصر واجهة مستخدم للدردشة على مواقع الويب لتفاعل فوري مع العملاء
توفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم العملاء وتفاعل العملاء المحتملين
تأهيل العملاء المحتملين والمتابعة تلقائيًا
وكلاء ذكاء اصطناعي قابلون للتوسع مصممون خصيصًا لاحتياجات صناعة معينة
وكلاء صوت ذكاء اصطناعي يبدون طبيعيين بزمن استجابة منخفض
دعم متعدد اللغات للتواصل العالمي
قدرات تكامل CRM
تصعيد ذكي للوكلاء البشريين بناءً على قواعد مخصصة
القدرة على جلب رقم هاتفك الخاص والاحتفاظ بشركة الاتصالات الخاصة بك
كيفية استخدام Virtual Scale؟
تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي: حدد شخصية الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة، وأسلوب الاتصال.
دمج القنوات: قم بتوصيل واتساب، الرسائل القصيرة، عناصر واجهة الدردشة، وخطوط الصوت بالمنصة.
إعداد سير العمل: صمم استجابات تلقائية، وتسلسلات تأهيل العملاء المحتملين، وقواعد التصعيد.
تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي: قدم بيانات للذكاء الاصطناعي لتعلم اللغة الخاصة بالصناعة واحتياجات العملاء.
مراقبة الأداء: تتبع المقاييس الرئيسية مثل أوقات الاستجابة، ومعدلات التحويل، ورضا العملاء.
تحسين استجابات الذكاء الاصطناعي: قم بتحسين سلوك الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات الأداء وملاحظات العملاء.
حالات استخدام Virtual Scale
- تأهيل العملاء المحتملين
- دعم العملاء
- متابعة المبيعات
- حجز المواعيد
- تفاعل موقع الويب
- المكالمات الصادرة
- إلحاق العملاء
- نشر المعلومات
