Dialpad

Beschreibung

Dialpad ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation, die das gesamte Kundenerlebnis in einem einzigen System vereint, einschließlich Kundenservice, Outbound-Vertrieb und umfassender Teamkommunikation. Sie ist so konzipiert, dass Menschen und KI-Agenten zusammenarbeiten, indem sie Echtzeit-KI nutzen, um jede Interaktion für Support, Vertrieb und interne Teams zu verbessern und zu optimieren.

Die Plattform umfasst ständig aktive KI-Agenten, die komplexe Arbeitsabläufe autonom ausführen, von Rückerstattungen bis hin zu Umbuchungen, über Sprach- und digitale Kanäle hinweg, mit Sicherheit und Governance, die für Skalierbarkeit ausgelegt sind. KI-Agenten können Termine planen, Bestellungen bearbeiten und Rückerstattungen ohne Transfers oder Wartezeiten abwickeln, nahtlos an Menschen übergeben und gleichzeitig Tausende von Kunden über Sprache, Chat, SMS und E-Mail betreuen. Dialpad AI erstellt auch Notizen, liefert Insights und bietet konversationelle Analysen.

Dialpad ist unternehmensgerecht, mit HIPAA-Konformität, SOC 2-Zertifizierung, unveränderlichen Audit-Protokollen und PII-Schutz. Es integriert sich mit Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace und mehr. Die Preisgestaltung erfolgt auf Basis von Gesprächen für KI-Agenten sowie monatlichen oder jährlichen Plänen für die Produkte Support, Sell und Connect, beginnend bei 27 $ pro Monat, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.

Dialpad's Kernfunktionen

• KI-natives Kontaktcenter für Sprach- und digitale Kanäle

• Autonome KI-Agenten für Rückerstattungen, Bestellungen und Umbuchungen

• Nahtlose Übergaben zwischen KI- und menschlichen Agenten

• Echtzeit-KI-Notizen, Insights und konversationelle Analysen

• All-in-One-Kommunikation mit Anrufen, Messaging und Meetings

• Outbound-Vertriebstools, die von KI-Insights und Automatisierung unterstützt werden

• Unternehmensvertrauen: HIPAA, SOC 2, Audit-Protokolle und PII-Schutz

• Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Teams und Google Workspace

Wie verwendet man Dialpad?

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   Wählen Sie einen Plan: Wählen Sie Support, Sell oder Connect oder fügen Sie KI-Agenten hinzu.

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   Richten Sie Kanäle ein: Verbinden Sie Sprache, Chat, SMS und E-Mail in einer Plattform.

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   Setzen Sie KI-Agenten ein: Konfigurieren Sie autonome Agenten für Aufgaben wie Rückerstattungen und Terminplanung.

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   Verbinden Sie Ihren Stack: Integrieren Sie Salesforce, Zendesk, Teams oder Google Workspace.

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   Überwachen Sie mit KI: Nutzen Sie Echtzeit-Insights und Analysen zur Verbesserung der Ergebnisse.

Dialpad's Anwendungsfälle

• KI-Kontaktzentrum
• Outbound-Vertrieb
• Autonome Lösung
• Teamkommunikation

FAQ von Dialpad

• Was ist Dialpad?

  Dialpad ist ein KI-natives Kontaktcenter und eine Kommunikationsplattform, die für die Zusammenarbeit zwischen menschlichen und KI-Agenten entwickelt wurde und Sprache sowie digitale Kanäle mit Echtzeit-KI vereint.

• Was können die KI-Agenten tun?

  Immer aktive KI-Agenten führen komplexe Arbeitsabläufe autonom aus, wie z.B. die Planung von Terminen, die Bearbeitung von Bestellungen und die Abwicklung von Rückerstattungen über Sprach- und digitale Kanäle, mit nahtlosen Übergaben an Menschen.

• Welche Kanäle unterstützt Dialpad?

  Dialpad verarbeitet Sprache, Chat, SMS, E-Mail und mehr und bietet den Kunden ein konsistentes Erlebnis über jeden Berührungspunkt hinweg.

• Ist Dialpad konform und sicher?

  Ja. Dialpad ist HIPAA-konform und SOC 2-zertifiziert, mit unveränderlichen Audit-Protokollen und PII-Schutz.

• Mit was integriert sich Dialpad?

  Es integriert sich mit Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace und anderen Anwendungen, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist.

• Wie wird Dialpad bepreist?

  Dialpad verwendet eine gesprächsbasierte Preisgestaltung für KI-Agenten sowie monatliche oder jährliche Pläne für seine Produkte Support, Sell und Connect, beginnend bei 27 $ pro Monat mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.