Descripción
Interloom ofrece una potente plataforma de IA diseñada para potenciar las operaciones de back-office, permitiendo a los expertos en la materia crear y gestionar automatizaciones sin necesidad de escribir código. El sistema aprende cómo funciona realmente un negocio, acelerando los flujos de trabajo en áreas como gestión de instalaciones, seguros, banca, logística, energía y ITSM.
En su núcleo, Interloom está diseñado para expertos de dominio. A diferencia de las plataformas de automatización tradicionales que requieren intervención de desarrolladores, Interloom pone el control directamente en manos de quienes mejor entienden los procesos de negocio. Estos expertos pueden diseñar flujos de trabajo, establecer gobernanza y construir automatizaciones simplemente describiéndolas en lenguaje natural. Este enfoque garantiza que las automatizaciones estén alineadas con las necesidades reales del negocio y sean fácilmente mantenibles.
La plataforma enfatiza el contexto que se acumula. Cada caso resuelto por un experto enriquece un grafo de contexto dinámico, que sirve como un registro vivo de decisiones, sus resultados y el razonamiento detrás de ellas. Este conocimiento acumulado evita la pérdida de información y proporciona una base sólida para futuras automatizaciones. Los agentes de IA aprovechan este grafo de contexto, en lugar de datos de entrenamiento genéricos o documentación estática, para realizar tareas como extracción, clasificación y seguimiento.
La metodología única de Interloom permite la automatización a través de la descripción. Los procedimientos se escriben como si se explicara una tarea a un nuevo colega, y los agentes reciben instrucciones como contratistas. El sistema interpreta estas descripciones en lenguaje natural para construir y ejecutar los procesos descritos. Cada pieza de trabajo, ya sea un ticket, un pedido, una reclamación o una solicitud, se gestiona como un caso con un estado, historial, archivos adjuntos y un hilo de comunicación para interacciones humanas y de agentes.
Los agentes de campo, un componente clave, operan de forma autónoma dentro de su alcance y credenciales definidos, basándose en la memoria de trabajos anteriores y escalando problemas que quedan fuera de su competencia. Los procedimientos se estructuran como secuencias de etapas, que pueden involucrar personas, agentes autónomos o scripts deterministas, proporcionando flexibilidad en el manejo de diversos tipos de casos. Interloom se integra perfectamente con herramientas existentes como SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management y Slack, asegurando que los flujos de trabajo permanezcan anclados en sistemas en vivo mediante la lectura, escritura y sincronización de datos en toda la pila tecnológica.
Características principales de Interloom
Agentes de IA para automatización de tareas
Diseño de flujos de trabajo en lenguaje natural
Grafo de contexto para acumulación de conocimiento
Constructor de automatización sin código
Sistema de gestión de casos
Agentes de campo con operación autónoma
Integración con herramientas empresariales
Automatizaciones construidas a partir de descripciones
Control de expertos en la materia
Aprendizaje continuo de casos resueltos
Gobernanza de flujos de trabajo
Ejecución de scripts deterministas
¿Cómo usar Interloom?
Describir: Explique sus procedimientos de negocio y tareas de agente en lenguaje natural.
Construir: Interloom lee sus descripciones y construye los flujos de trabajo y agentes descritos.
Integrar: Conecte Interloom a su pila de software existente para la sincronización de datos.
Desplegar: Lance flujos de trabajo de producción con ingenieros de Interloom desplegados.
Operar: Los agentes de IA y los agentes de campo ejecutan tareas de forma autónoma, basándose en el contexto acumulado.
Refinar: Mejore continuamente las automatizaciones a medida que el grafo de contexto crece con nuevas decisiones y resultados.
Casos de uso de Interloom
- Gestión de Instalaciones
- Procesamiento de Reclamaciones de Seguros
- Operaciones Bancarias
- Coordinación Logística
- Flujos de Trabajo del Sector Energético
- Gestión de Servicios de TI (ITSM)
- Incorporación de Nuevos Empleados
- Gestión de Facturas y Arrendamientos
