Plataforma de IA para Datos de Chat

Descripción

Chat Data proporciona una plataforma integral de agentes de IA y chatbots diseñada para revolucionar la atención al cliente. La plataforma permite a las empresas transformar sus bases de conocimiento empresariales en agentes de IA inteligentes y personalizados conectándolos con LLMs avanzados. Esta solución segura y conforme está diseñada para escalar con las necesidades únicas de datos de la organización, ofreciendo una forma robusta de mejorar las interacciones con los clientes.

Los usuarios pueden crear chatbots sofisticados que van más allá de simples preguntas y respuestas, creando flujos de trabajo complejos y agentes autónomos capaces de comprender la lógica empresarial intrincada. La plataforma ofrece una integración de backend flexible, permitiendo la personalización del entrenamiento de agentes con datos propietarios, la integración directa de puntos finales de modelos personalizados y la creación de chatbots especializados, incluidas aplicaciones médicas y veterinarias utilizando modelos pre-entrenados.

La interfaz personalizada proporciona una gran flexibilidad, permitiendo conversaciones de voz en tiempo real con voces personalizadas, orientación alineada con la marca y entrenamiento de agentes con diversas entradas de texto, video o audio. Las empresas pueden personalizar perfiles de empresa, personalizar elementos visuales como colores y logotipos para una integración perfecta en el sitio web, e incluso rediseñar agentes para su reventa. La integración con más de 834 aplicaciones MCP y más de 10,000 herramientas, incluidos servicios populares como Google Drive, Notion, Discord, Slack y Shopify, garantiza un ecosistema conectado.

Las características avanzadas incluyen elementos de interfaz de usuario interactivos como gráficos y carruseles, construcción de flujos de trabajo basada en indicaciones de lenguaje natural, sugerencias de consultas dinámicas, inicio de sesión único (SSO) para agentes gestionados, respuestas de audio de voz personalizadas y escalada perfecta de IA a soporte humano. La plataforma también admite entradas multimodales como imágenes y archivos, anonimización de PII integrada, y ofrece opciones de barra de búsqueda de IA y widget de burbuja de chat para la integración en sitios web. Chat Data es confiado por más de 1,000 empresas en todo el mundo, ofreciendo una ventaja competitiva a través de la automatización de flujos de trabajo impulsada por IA, respuestas interactivas e integraciones extensas.

Para aplicaciones sensibles, los modelos de Chat Médico de Chat Data cumplen al 100% con HIPAA, empleando cifrado de datos estándar de la industria con cero retención del historial de chat. La plataforma también cumple con GDPR, Protección de Datos de la UE y SOC 2. Los datos se almacenan físicamente dentro de las fronteras suizas en infraestructura de Oracle Cloud, con blobs de archivos también almacenados en Suiza utilizando servicios de Azure Blob Storage. Esto garantiza una solución segura, conforme y potente para las necesidades modernas de atención al cliente.

Características principales de Plataforma de IA para Datos de Chat

• Crear agentes de IA personalizados a partir de bases de conocimiento empresariales

• Conectar LLMs a sus datos únicos

• Desplegar chatbots en sitios web, WhatsApp, Slack y más de 10 plataformas

• Disponibles modelos de Chat Médico con cumplimiento HIPAA

• Escalada perfecta de chat en vivo de IA a soporte humano

• Conversaciones de voz en tiempo real con voces personalizadas

• Integrar con más de 834 aplicaciones MCP y más de 10,000 herramientas

• Soporte para entradas multimodales (imágenes, archivos)

• Elementos de interfaz de usuario interactivos (gráficos, carruseles)

• Crear flujos de trabajo complejos con indicaciones de lenguaje natural

• Inicio de sesión SSO para marca blanca y agentes gestionados

• Anonimización de PII integrada

• Widgets de chatbot personalizables (barra de búsqueda, burbuja de chat)

¿Cómo usar Plataforma de IA para Datos de Chat?

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   Conectar Datos: Enlace su base de conocimiento empresarial, documentos o contenido del sitio web.

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   Crear Agente: Personalice la personalidad, las indicaciones y las capacidades de su agente de IA.

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   Integrar: Despliegue su chatbot en su sitio web, aplicaciones de mensajería o a través de API.

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   Interactuar: Permita que su agente de IA maneje las consultas y el soporte del cliente.

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   Optimizar: Supervise el rendimiento y refine las respuestas del agente para una mejor interacción.

Casos de uso de Plataforma de IA para Datos de Chat

• Automatización de Atención al Cliente
• Generación de Leads
• Base de Conocimiento Interna
• Asistencia de Comercio Electrónico
• Consultas Médicas
• Experiencias de Usuario Personalizadas
• Automatización de Flujos de Trabajo

Preguntas frecuentes de Plataforma de IA para Datos de Chat

• ¿Qué hace Chat Data?

  Chat Data es una plataforma de agentes de IA para chatbots de atención al cliente y chat en vivo en sitios web. Puede crear un agente de IA a partir de sus documentos o contenido del sitio, luego incrustar un widget de chat o API para que el agente responda preguntas de su base de conocimiento.

• ¿Dónde se almacenan físicamente los datos del usuario?

  Nuestros servidores están ubicados en Suiza, por lo que los datos de los usuarios se almacenan físicamente dentro de las fronteras suizas y se alojan en infraestructura de Oracle Cloud. Además, los blobs de archivos también se almacenan en Suiza utilizando servicios de Azure Blob Storage.

• ¿Cómo deben formatearse mis datos para el entrenamiento?

  Puede cargar archivos individuales o múltiples en formatos como .pdf, .txt, .html o .docx. Alternativamente, puede pegar texto o proporcionar un enlace a un sitio web para raspar datos.

• ¿Puedo integrar el widget del chatbot con mi backend de modelo personalizado?

  Absolutamente. Emplee nuestro widget de chatbot flexible, fácilmente incrustable en cualquier lugar, impulsado por la URL de backend que usted proporcione. Este método es compatible y alentado.

• Háblame de los modelos de Chat Médico.

  Los modelos de Chat Médico son modelos pre-entrenados desarrollados por Chat Data utilizando fuentes de datos curadas para un conocimiento competente en medicamentos humanos y veterinarios. Cumplen al 100% con HIPAA, sin retención del historial de chat.

• ¿Puedo dar instrucciones a mis agentes?

  Ciertamente, puede modificar el prompt base, asignar un nombre, especificar rasgos de personalidad y proporcionar instrucciones sobre cómo debe responder el agente, como responder solo en un idioma específico.

• ¿Cuál es la diferencia entre el prompt base y los datos de entrenamiento?

  El prompt base contiene instrucciones que se aplican a toda la conversación, mientras que los datos de entrenamiento son el punto de conocimiento recuperado en función de la última consulta del usuario.

• ¿Cómo incorporo mi agente en mi sitio web?

  Puede integrar su agente incrustando un iframe o agregando una burbuja de chat a su sitio web. Cree un agente y seleccione la opción 'Incrustar en el sitio web', o utilice la API.

• ¿Es Chat Data compatible con otros idiomas?

  Ciertamente, Chat Data está diseñado para funcionar con múltiples idiomas. Puede usarlo con fuentes en cualquier idioma y hacer preguntas en cualquier idioma también.

• ¿Puedo compartir un agente que he desarrollado?

  Sí, por defecto, cualquier agente que cree es privado, pero tiene la opción de cambiar la configuración para hacerlo público y compartirlo con otros.

• ¿Por qué no puedo establecer una segunda cuenta en su plataforma?

  Restringimos la creación de una segunda cuenta gratuita del mismo usuario y dispositivo para disuadir el uso indebido, ya que ofrecemos un plan gratuito. Se permite una cuenta de correo electrónico por dispositivo.