Hamming AI

Descripción

Hamming AI proporciona una solución de extremo a extremo para probar y monitorizar agentes de voz y chat, diseñada para garantizar la fiabilidad y el rendimiento a escala. La plataforma aborda puntos débiles comunes en las pruebas de voz con IA, como los cuellos de botella en las pruebas manuales, la incertidumbre sobre la preparación para producción, los desafíos de las pruebas de carga y las pruebas de regresión para cambios en los prompts.

Con Hamming AI, los equipos pueden pasar del prompt a la producción en cuatro pasos clave: conectar su agente, generar pruebas automáticamente, ejecutar miles de llamadas y monitorizar continuamente la producción. La plataforma se integra perfectamente con marcos de orquestación populares como Vapi, Retell y 11Labs, lo que permite a los usuarios importar agentes y pegar prompts o conectarse a través de API. La generación automatizada de pruebas analiza los prompts del agente para crear diversos escenarios de prueba, incluyendo caminos felices, casos extremos y entradas adversarias. Esto elimina la necesidad de escribir casos de prueba manualmente, acelerando significativamente el proceso de QA.

Hamming AI admite pruebas de carga a gran escala, capaz de ejecutar más de 1.000 llamadas concurrentes por minuto con condiciones realistas como acentos, ruido de fondo e interrupciones. Ofrece más de 50 métricas integradas, incluyendo latencia, alucinaciones, sentimiento y cumplimiento, con la flexibilidad de definir evaluadores personalizados. La reproducción de llamadas de producción permite a los equipos convertir conversaciones en vivo en casos de prueba reproducibles, conservando el audio del llamante, el texto ASR y la intención esperada para pruebas de regresión precisas.

La plataforma está construida para entornos regulados, cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II y ofrece cumplimiento de HIPAA con disponibilidad de BAA. Las características de seguridad incluyen RBAC, registros de auditoría y paquetes de seguridad preconstruidos para probar intentos de jailbreak y divulgación de PII. Hamming AI es confiado por startups de alto crecimiento, bancos y empresas de tecnología de la salud donde la fiabilidad es primordial, permitiéndoles lanzar agentes de voz con confianza e iterar más rápido.

Hamming AI está diseñado para equipos multifuncionales, empoderando a ingenieros, especialistas en QA, gerentes de producto y oficiales de cumplimiento. Su enfoque API-first permite una integración perfecta en pipelines CI/CD, mientras que su panel de control y funciones de informes fáciles de usar lo hacen accesible para no desarrolladores. La plataforma admite más de 65 idiomas y acentos regionales, garantizando pruebas completas para aplicaciones globales.

Características principales de Hamming AI

• Generación automatizada de escenarios a partir de prompts de agente

• Reproducción de llamadas de producción para pruebas de regresión

• Más de 50 métricas integradas, incluyendo latencia, sentimiento y cumplimiento

• Soporte para más de 1.000 llamadas concurrentes para pruebas de carga

• Certificado SOC 2 Tipo II

• Preparado para HIPAA con disponibilidad de BAA

• Integración con Vapi, Retell, 11Labs, LiveKit, Pipecat

• Integración CI/CD a través de API REST

• Soporte para más de 65 idiomas y acentos regionales

• Evaluación nativa de audio más allá de las transcripciones

• Pruebas para agentes de voz y chat

• Suite de red teaming para pruebas de vulnerabilidades de seguridad

• Emulación DTMF e IVR

• Informes detallados de pruebas en PDF

¿Cómo usar Hamming AI?

1. 1

   Conecte su agente: Importe desde Vapi, Retell, 11Labs o cualquier marco de orquestación, o pegue su prompt.

2. 2

   Genere pruebas automáticamente: La IA genera escenarios de prueba a partir del prompt de su agente.

3. 3

   Ejecute miles de llamadas: Escalone las pruebas con más de 1.000 llamadas concurrentes en condiciones del mundo real.

4. 4

   Monitorice la producción: Rastree continuamente el rendimiento e identifique problemas en implementaciones en vivo.

Casos de uso de Hamming AI

• QA de Agentes de Voz
• Monitorización de Producción
• Pruebas de Carga
• Pruebas de Regresión
• Validación de Cumplimiento
• Pruebas de Seguridad
• Pruebas Multilenguaje
• Integración CI/CD

Preguntas frecuentes de Hamming AI

• ¿Cómo evalúa Hamming AI las llamadas?

  Hamming AI evalúa las llamadas de forma holística, centrándose en si se logró el objetivo del llamante en lugar de en la coincidencia exacta turno a turno. Utiliza IA para comprender la intención y los resultados, proporcionando una evaluación más robusta que los métodos basados en guiones.

• ¿Qué idiomas y acentos soporta Hamming AI?

  Hamming AI soporta más de 65 idiomas, incluyendo inglés, español, portugués, francés, alemán, árabe, hindi, tamil, japonés, coreano y mandarín. También soporta numerosos acentos regionales como el sur de la India, árabe del Golfo, inglés del Reino Unido y australiano.

• ¿Puede Hamming AI probar interrupciones y "barging"?

  Sí, Hamming AI simula el comportamiento realista del llamante, incluyendo interrupciones, "barging" a mitad de frase, silencios largos, entradas inesperadas, ruido de fondo y conversaciones emocionales.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Hamming AI?

  La integración es rápida. Puede marcar un número SIP en minutos o conectarse directamente a LiveKit/Pipecat para WebRTC. Su primera llamada de prueba puede ejecutarse en menos de 10 minutos.

• ¿En qué se diferencia Hamming AI de otras herramientas de QA para agentes de voz?

  Hamming AI es una plataforma completa que combina generación automatizada de escenarios, evaluaciones nativas de audio, reproducción de llamadas de producción, pruebas de estrés con más de 1.000 llamadas concurrentes, validación de cumplimiento, red teaming de seguridad y controles empresariales, ofreciendo una solución unificada.

• ¿Cómo mide Hamming AI la calidad de los agentes de voz?

  La calidad se mide a través de métricas conversacionales (latencia, interrupciones), resultados esperados (finalización de tareas) y barreras de cumplimiento (seguridad, violaciones de políticas). También incluye más de 50 métricas integradas y evaluadores personalizados.

• ¿Qué estándares de seguridad y cumplimiento cumple Hamming AI?

  Hamming AI cumple con SOC 2 Tipo II y soporta HIPAA con disponibilidad de BAA. También ofrece características de seguridad de nivel empresarial como RBAC, residencia de datos solo en EE. UU. y claves de cifrado gestionadas por el cliente.

• ¿Qué escala de pruebas de carga puede generar Hamming AI?

  Hamming AI puede generar más de 1.000 llamadas por minuto para pruebas entrantes, salientes o WebRTC directas, lo que permite pruebas de estrés exhaustivas de latencia, transferencias y casos extremos.

• ¿Puede Hamming AI reproducir llamadas de producción reales para pruebas?

  Sí, las llamadas de producción que fallan o revelan problemas pueden convertirse en pruebas de regresión con un solo clic, conservando el audio original, el tiempo y el comportamiento del llamante para pruebas precisas.

• ¿Soporta Hamming AI métricas de evaluación personalizadas?

  Sí, los usuarios pueden definir métricas personalizadas para reglas de negocio, scripts de cumplimiento, umbrales de precisión y objetivos de sentimiento, además de utilizar las más de 50 métricas integradas.

• ¿Cómo genera Hamming AI escenarios de prueba automáticamente?

  Al pegar el prompt del sistema del agente, Hamming AI lo analiza para generar automáticamente cientos de escenarios de prueba, cubriendo caminos felices, casos extremos y entradas adversarias sin esfuerzo manual.

• ¿Prueba Hamming AI agentes de chat además de agentes de voz?

  Sí, Hamming AI prueba tanto agentes de voz como de chat con un marco unificado de evaluación, métricas y monitorización de producción, proporcionando QA integral para IA conversacional independientemente de la modalidad.