Descripción
TrueAccord es una agencia líder de cobro de deudas omnicanal que aprovecha la ciencia de datos avanzada y la tecnología de IA para ofrecer resultados de recuperación superiores, manteniendo al mismo tiempo una experiencia amigable para el consumidor. La plataforma está diseñada para adaptarse a todo el ciclo de vida de la morosidad, desde la re-interacción en etapas tempranas hasta las recuperaciones en etapas tardías, ofreciendo servicios de cobro tanto de primera como de tercera parte.
En su núcleo, TrueAccord utiliza su tecnología de IA patentada, HeartBeat™, para eliminar las conjeturas en los cobros. Esto permite a los agentes humanos centrar su tiempo en ayudar a los consumidores a encontrar un camino a seguir, ya sea antes o después de la morosidad. Este enfoque centrado en el ser humano, combinado con la IA, optimiza las estrategias de re-interacción y facilita el pago de alto volumen.
La empresa enfatiza una estrategia que pone a los consumidores en primer lugar, asegurando que cada dólar recuperado contribuya positivamente al negocio del cliente. Las métricas de rendimiento de TrueAccord indican una tasa de liquidación un 25% mayor en comparación con muchos competidores, manejando más de 25 millones de cuentas diariamente. Sirven a más de 95 clientes, incluidos importantes emisores y compradores de deuda, lo que demuestra su escalabilidad y fiabilidad.
TrueAccord está comprometido con la administración del cumplimiento, con un equipo legal interno a la vanguardia de los avances de la industria y el cumplimiento normativo. Su enfoque se caracteriza por liderar con empatía hacia el consumidor, lo que ha resultado en comentarios positivos de los clientes que destacan su efectividad y métodos amigables para el consumidor. La plataforma ofrece una extensión de marca y equipo sin problemas para los clientes, centrándose en la retención y la educación en las etapas tempranas y en la liquidación y resolución en las etapas posteriores.
Su estrategia omnicanal se presenta como el canal más efectivo para el cobro de deudas, en contraste con los métodos tradicionales de llamadas salientes. El compromiso de TrueAccord con la innovación y el bienestar del consumidor los posiciona como una solución moderna para las empresas que buscan mejorar sus procesos de recuperación financiera mientras preservan las relaciones con los clientes.
Características principales de TrueAccord
Plataforma de cobro de deudas impulsada por IA
Aprendizaje automático para una recuperación optimizada
Experiencia digital amigable para el consumidor
Estrategia de comunicación omnicanal
Soluciones de recuperación de ciclo completo
Re-interacción en etapas tempranas
Recuperación en etapas tardías
Cobros de primera parte
Cobros de tercera parte
Tecnología patentada de IA HeartBeat™
Ciencia de datos para cobros
Escalable a más de 25 millones de cuentas diarias
Administración del cumplimiento
Enfoque en la empatía del consumidor
¿Cómo usar TrueAccord?
Programar una consulta: Discuta sus necesidades de recuperación con TrueAccord.
Implementar estrategia omnicanal: Despliegue canales de comunicación digitales primero.
Aprovechar la IA para la re-interacción: Utilice HeartBeat™ para una interacción optimizada con el consumidor.
Gestionar el ciclo de vida de la morosidad: Aborde las necesidades de recuperación en etapas tempranas y tardías.
Monitorear el rendimiento: Rastree las tasas de liquidación y la satisfacción del consumidor.
Casos de uso de TrueAccord
- Recuperación de Deudas
- Retención de Clientes
- Liquidación
- Cobros de Primera Parte
- Cobros de Tercera Parte
- Re-interacción impulsada por IA
