OnDial

Description

OnDial est une plateforme d'agent vocal IA pour entreprises qui automatise les appels téléphoniques professionnels en temps réel. Ses agents répondent et passent des appels, comprennent la parole naturelle, réagissent comme des agents humains formés et enregistrent chaque appel dans un CRM automatiquement, fonctionnant 24/7 à travers la communication entrante et sortante.

OnDial gère le support client, la qualification des prospects, la planification des rendez-vous et les conversations multilingues, prenant en charge plus de 100 langues et 50 accents régionaux avec une latence de réponse en moins d'une seconde. Il offre une conversation semblable à celle des humains avec mémoire de contexte, détection d'intention, gestion des interruptions et détection des sentiments, ainsi que le routage des appels et le transfert chaleureux vers des agents humains, des analyses intelligentes et des tableaux de bord en temps réel. Il s'intègre avec des CRM comme Salesforce, HubSpot et Zoho, des calendriers, des systèmes de téléphonie et des plateformes de commerce électronique telles que Shopify, avec des connexions via API, webhooks et Zapier.

OnDial est conçu pour des équipes à fort volume dans des secteurs tels que la santé, la banque, l'assurance, l'immobilier, le commerce de détail et les BPO, et détient des certifications de conformité incluant SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS et ISO. La tarification est basée sur l'utilisation par minute à travers les niveaux Essentiel, Croissance, Échelle et Entreprise, avec une démo gratuite et un essai disponibles.

Fonctionnalités principales de OnDial

• Agents vocaux IA pour les appels entrants et sortants

• Plus de 100 langues et 50 accents régionaux

• Qualification des prospects et planification des rendez-vous

• Conversation semblable à celle des humains avec mémoire de contexte et détection d'intention

• Routage des appels et transfert chaleureux vers un humain

• Intégrations CRM, calendrier, téléphonie et commerce électronique

• Analyses en temps réel, enregistrements et rapports

• Conformité entreprise : SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS, ISO

Comment utiliser OnDial ?

1. 1

   Configurer une campagne : Configurez votre agent vocal IA et ses objectifs.

2. 2

   Choisir une voix et connecter les systèmes : Choisissez une voix et connectez votre CRM, calendrier et téléphonie.

3. 3

   Télécharger des contacts ou passer en direct : Ajoutez des contacts ou activez la gestion des appels entrants, puis lancez ou planifiez.

4. 4

   Surveiller et affiner : Suivez les appels dans des tableaux de bord en temps réel et ajustez les performances.

Cas d'utilisation de OnDial

• Support client
• Qualification des prospects
• Planification des rendez-vous
• Réceptionnistes en santé
• E-commerce

FAQ de OnDial

• Qu'est-ce qu'OnDial ?

  OnDial est une plateforme d'agent vocal IA pour entreprises qui répond et passe des appels téléphoniques pour les entreprises en temps réel, automatisant le support, les ventes et la planification.

• Peut-il gérer des appels entrants et sortants ?

  Oui. Les deux directions fonctionnent sur la même intelligence conversationnelle et se connectent au même CRM et aux mêmes analyses.

• Combien de langues prend-il en charge ?

  OnDial prend en charge plus de 100 langues et 50 accents régionaux, et peut détecter automatiquement la langue de l'appelant sur un seul numéro.

• Quelle est sa rapidité de réponse ?

  OnDial offre des temps de réponse moyens en moins d'une seconde, généralement sous 300-500 millisecondes, pour maintenir des conversations naturelles.

• Quelles intégrations sont disponibles ?

  Il propose des connexions natives à Salesforce, HubSpot et Zoho, avec d'autres CRM et outils connectés via API, webhooks ou Zapier, ainsi que Shopify et d'autres plateformes de commerce électronique.

• Quelles certifications de conformité détient-il ?

  OnDial détient les certifications SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS et ISO, avec des données chiffrées en transit et au repos et des contrôles d'accès basés sur les rôles.