Hugo

Deskripsi

Hugo adalah agen dukungan yang didukung AI yang menyelesaikan tiket lebih cepat, mengotomatiskan tugas berulang, dan melayani pelanggan sepanjang waktu. Ia menggabungkan agen AI dengan dukungan manusia, dan dirancang untuk percakapan nyata, data nyata, dan pelanggan nyata, menyelesaikan hingga 60 persen tiket dukungan sehingga tim tidak lagi berjuang.

Hugo berlandaskan pada data bisnis Anda sendiri: ia terhubung ke helpdesk, dokumentasi, dan CRM melalui Model Context Protocol (MCP) sehingga dapat mengakses data langsung, melakukan tindakan, dan sepenuhnya menyelesaikan percakapan, menjaga jawaban tetap akurat daripada terhalusinasi. Ia bersifat model-agnostik, bekerja dengan Claude, ChatGPT, Llama, atau model milik pelanggan, dan dirancang transparan, dengan logika yang terlihat, dapat diedit, dan dapat dipertanggungjawabkan. Antarmuka tanpa kode memungkinkan siapa saja untuk melatih dan menerapkan Hugo dalam hitungan menit, sementara pembangun visual drag-and-drop menangani otomatisasi lanjutan seperti triase dan eskalasi.

Pengaturannya cepat: beri Hugo dokumen dan FAQ Anda, sesuaikan cara ia merespons dan atur aturan pengalihan, uji dengan widget obrolan nyata, lalu biarkan ia berjalan. Hugo mendukung percakapan multi-langkah di berbagai saluran, eskalasi cerdas ke manusia, dan pelacakan kinerja, akurasi, dan kepuasan secara real-time. Ia mematuhi GDPR dengan data yang disimpan dan diproses di server Eropa, menggunakan enkripsi tingkat perusahaan dan kontrol akses, serta menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dengan harga mulai dari $45 per bulan.

Fitur Inti Hugo

• Agen AI yang menyelesaikan hingga 60% tiket dukungan

• Koneksi MCP ke helpdesk, dokumen, dan CRM untuk data dan tindakan langsung

• Dukungan model-agnostik untuk Claude, ChatGPT, Llama, atau model Anda sendiri

• Pelatihan dan penerapan tanpa kode dalam hitungan menit

• Pembangun visual drag-and-drop untuk otomatisasi lanjutan

• Eskalasi cerdas ke agen manusia saat diperlukan

• Pelacakan kinerja, akurasi, dan kepuasan secara real-time

• Sinkronisasi pengetahuan otomatis dan hosting data Eropa

Cara menggunakan Hugo?

1. 1

   Berikan Hugo pengetahuan Anda: Unggah dokumen, FAQ, dan konten Anda.

2. 2

   Jadikan milik Anda: Sesuaikan cara Hugo merespons dan atur aturan pengalihan.

3. 3

   Hubungkan alat Anda: Tautkan helpdesk, dokumen, dan CRM melalui MCP.

4. 4

   Uji: Coba widget obrolan nyata sebelum diluncurkan.

5. 5

   Biarkan ia berjalan: Terapkan Hugo untuk menangani percakapan dan eskalasi saat diperlukan.

Kasus Penggunaan Hugo

• Penyelesaian tiket
• Dukungan 24/7
• Tindakan terhubung alat
• Penerapan tanpa kode

FAQ dari Hugo

• Apa itu Hugo?

  Hugo adalah agen layanan pelanggan yang didukung AI yang menyelesaikan tiket lebih cepat, mengotomatiskan tugas berulang, dan melayani pelanggan 24/7, menggabungkan agen AI dengan dukungan manusia.

• Bagaimana Hugo menyelesaikan tiket yang kompleks?

  Hugo terhubung ke alat Anda melalui Model Context Protocol (MCP), sehingga dapat mengakses data langsung, melakukan tindakan, dan sepenuhnya menyelesaikan percakapan daripada hanya mengembalikan sumber data.

• Model AI mana yang digunakan Hugo?

  Hugo bersifat model-agnostik. Apakah itu Claude, ChatGPT, Llama, atau model Anda sendiri, Hugo beradaptasi secara instan sementara Anda tetap mengontrol data, nada, dan kinerjanya.

• Apakah saya perlu kode untuk mengatur Hugo?

  Tidak. Siapa pun di tim Anda dapat melatih dan menerapkan Hugo dalam hitungan menit menggunakan antarmuka tanpa kode, dan pembangun drag-and-drop menangani alur kerja lanjutan.

• Seberapa banyak yang dapat diotomatiskan oleh Hugo?

  Hugo dapat menyelesaikan hingga 60 persen tiket dukungan, menangani banyak permintaan dari awal hingga akhir tanpa intervensi manusia.

• Apakah Hugo aman dan mematuhi peraturan?

  Ya. Hugo mematuhi GDPR, menyimpan dan memproses data di server Eropa, dan menggunakan enkripsi tingkat perusahaan, API yang aman, dan kontrol akses yang ketat.