REGAL | Platform Agen AI Suara

Deskripsi

Regal adalah Platform Agen AI Suara komprehensif yang dibangun oleh dan untuk pemimpin pengalaman pelanggan (CX). Platform ini memungkinkan bisnis untuk membuat, menyempurnakan, dan menerapkan agen AI suara canggih yang mampu memberikan interaksi mirip manusia. Platform ini direkayasa untuk meningkatkan kualitas suara AI, mengurangi latensi, dan mengimplementasikan logika cerdas, didukung oleh infrastruktur yang dioptimalkan dan gaya agen yang dapat disesuaikan.

Memanfaatkan keahlian mendalam di bidang CX dan pusat kontak, Regal menangani kompleksitas, memungkinkan tim mana pun untuk membangun agen AI yang mengelola alur kerja rumit dalam hitungan minggu, bukan bulan. Hal ini menghasilkan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih baik dan hasil bisnis yang nyata. Agen AI Regal dirancang agar terdengar seperti manusia, menawarkan alur percakapan alami, kemampuan untuk menyela, dan perubahan topik, semuanya dengan latensi sangat rendah dan kefasihan dalam lebih dari 30 bahasa dan ratusan aksen.

Platform ini siap untuk perusahaan dan dapat diskalakan sesuai kebutuhan bisnis, menyediakan cakupan 24/7 tanpa waktu tunggu dan mencapai CSAT lebih dari 90%. Platform ini secara signifikan menurunkan biaya layanan pelanggan dengan mengotomatiskan dukungan, penjualan, dan operasi. Agen AI Regal terbukti efektif di berbagai aplikasi, termasuk dukungan pelanggan dengan tingkat penahanan 97%, kualifikasi prospek dengan kecepatan respons segera, penjadwalan dan pengingat dengan penghematan biaya 80%, penagihan dengan pemulihan pembayaran yang lebih baik, dan pemesanan dengan ketersediaan 24/7.

Regal terintegrasi secara mulus dengan perangkat lunak pusat kontak dan CRM yang ada, menawarkan orkestrasi drag-and-drop untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dan pengujian A/B bawaan untuk penyempurnaan. Platform ini beroperasi seperti perangkat lunak, menangani peningkatan volume secara langsung dan menghilangkan waktu tunggu. Platform ini menyediakan lapisan manajemen untuk pemantauan kinerja, lapisan orkestrasi untuk perutean, lapisan keamanan untuk privasi dan kepatuhan, serta lapisan konteks bisnis untuk interaksi yang dipersonalisasi. Tim Forward Deployed Engineering yang berdedikasi memastikan implementasi dan kustomisasi penuh untuk setiap klien.

Komitmen Regal terhadap keamanan tingkat perusahaan memastikan kepatuhan terhadap standar data dan privasi, dengan perjanjian yang mencegah mitra LLM melatih atau menyimpan data pelanggan. Platform ini dipercaya oleh para pemimpin industri yang telah mengubah pengalaman pelanggan mereka, mencapai efisiensi yang lebih besar, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan kepuasan pelanggan yang meningkat.

Fitur Inti REGAL

• Membangun, meningkatkan, dan mengelola agen AI suara

• Agen AI yang terdengar seperti manusia dengan latensi rendah

• Menangani alur kerja kompleks dalam hitungan minggu

• Ketersediaan 24/7 tanpa waktu tunggu

• Mencapai CSAT lebih dari 90%

• Pengurangan biaya layanan sebesar 80%

• Integrasi mulus dengan perangkat lunak pusat kontak dan CRM

• Orkestrasi drag-and-drop untuk otomatisasi

• Pengujian A/B bawaan untuk penyempurnaan

• Data pelanggan real-time untuk percakapan yang dipersonalisasi

• Lapisan manajemen untuk pemantauan kinerja

• Lapisan orkestrasi untuk perutean dan koordinasi

• Lapisan keamanan untuk privasi, kepatuhan, dan eskalasi

• Lapisan konteks bisnis untuk agen adaptif

• Tim Forward Deployed Engineering untuk implementasi

Cara menggunakan REGAL?

1. 1

   Minta Demo: Jadwalkan demonstrasi platform Regal yang dipersonalisasi.

2. 2

   Integrasi: Hubungkan Regal dengan perangkat lunak pusat kontak dan CRM Anda yang ada.

3. 3

   Orkestrasi: Gunakan alat drag-and-drop untuk membangun dan mengotomatiskan alur kerja agen AI.

4. 4

   Personalisasi: Manfaatkan data pelanggan untuk menyesuaikan percakapan secara real-time.

5. 5

   Penerapan: Luncurkan agen AI Anda untuk menangani interaksi pelanggan.

6. 6

   Pemantauan: Gunakan lapisan manajemen untuk melacak kinerja dan hasil.

7. 7

   Optimalisasi: Terus sempurnakan agen menggunakan pengujian A/B dan wawasan.

Kasus Penggunaan REGAL

• Dukungan Pelanggan
• Kualifikasi Prospek
• Penjadwalan & Pengingat
• Penagihan
• Pemesanan
• Manajemen Janji Temu Pasien
• Kualifikasi Prospek Pinjaman
• Kualifikasi Prospek Asuransi

FAQ dari REGAL

• Apa itu REGAL | Platform Agen AI Suara?

  Regal adalah platform yang membantu bisnis membangun, meningkatkan, dan mengelola agen AI suara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.

• Bagaimana Regal memastikan agen AI terdengar seperti manusia?

  Regal berfokus pada peningkatan kualitas suara AI, latensi, dan logika, menawarkan gaya agen kustom dan infrastruktur yang dioptimalkan untuk interaksi alami.

• Bisakah Regal menangani alur kerja layanan pelanggan yang kompleks?

  Ya, Regal memungkinkan tim untuk membangun agen AI yang menangani alur kerja kompleks secara efisien, seringkali dalam hitungan minggu, bukan bulan.

• Apa manfaat utama menggunakan Agen AI Regal?

  Manfaatnya meliputi ketersediaan 24/7, CSAT lebih dari 90%, pengurangan biaya layanan, kecepatan respons yang lebih cepat, dan peningkatan nilai seumur hidup pelanggan.

• Apakah Regal terintegrasi dengan sistem bisnis yang ada?

  Ya, Regal terhubung secara mulus dengan semua perangkat lunak pusat kontak utama, CRM, dan menawarkan API serta webhook yang intuitif.

• Industri mana yang dapat memperoleh manfaat dari Regal?

  Regal berlaku di berbagai industri termasuk Kesehatan, Layanan Keuangan, Asuransi, Pendidikan, dan Layanan Rumah Tangga.

• Bagaimana Regal menangani privasi dan keamanan data?

  Regal memenuhi standar data dan privasi perusahaan, dengan perjanjian yang mencegah mitra LLM melatih atau menyimpan data Anda.

• Dukungan seperti apa yang ditawarkan Regal untuk implementasi?

  Regal menyediakan tim Forward Deployed Engineering yang berdedikasi yang mengelola implementasi penuh dan kustomisasi agen AI.

• Bisakah agen Regal menangani panggilan dukungan pelanggan?

  Ya, Agen AI Regal mencapai tingkat penahanan 97% untuk panggilan dukungan masuk tanpa waktu tunggu.

• Bagaimana Regal membantu kualifikasi prospek?

  Regal mengotomatiskan kualifikasi prospek dengan waktu respons 0 detik dan kecepatan respons segera, mengkualifikasi dan mengonversi prospek secara efektif.

• Apa itu 'Perbedaan Regal'?

  Perbedaan Regal terletak pada agen AI yang terdengar seperti manusia, pengetahuan mendalam tentang pusat kontak, penanganan kompleksitas, dan fokus pada nilai seumur hidup pelanggan yang lebih baik.

• Bisakah saya menyesuaikan agen AI dengan Regal?

  Ya, Anda dapat menyesuaikan agen AI agar sesuai dengan kasus penggunaan apa pun, menggunakan data pelanggan real-time untuk mempersonalisasi percakapan.