説明
Agentzは、中小企業（SMB）およびミッドマーケット企業向けのカスタマーサービスとサポートを革新するために設計された、AIを活用したプラットフォームです。AIフロントデスクやサポートデスクなど、顧客エンゲージメントを強化し、業務を効率化するための包括的なツールスイートを提供します。
Agentzは、ビジネスの好みに基づいて、AIを活用して24時間365日顧客とのやり取りを処理することで機能します。CRM、ヘルプデスク、ITSM、スケジューリング、テレフォニープラットフォームなど、400以上の事前接続された統合を通じて既存のシステムと統合します。このプラットフォームは、厳格なビジネスロジック向けのキュレーション、バランスの取れたAI向けのエンハンス、自由な会話向けのクリエイティブの3つのAI制御モードを提供します。この柔軟性により、企業は特定のニーズに合わせてAIの動作を調整できます。
主な機能には、即時応答、自動チケット作成、インテリジェントルーティングなどがあります。Agentzは、サポートコストの削減、問題解決の改善、ユーザーエクスペリエンスの最適化を目的として設計されています。このプラットフォームは、ホームサービス、医療、自動車、レストラン、IT、ヘルスケア、小売、コールセンターなどの業界の企業にとって特に有益です。Agentzはまた、パートナー向けのホワイトラベルプラットフォームを提供しており、パートナーはソリューションをリブランドして再販できます。
Agentzは、代理店、VoIP/UCaaSプロバイダー、ITSMおよびヘルプデスクプラットフォーム、CRM、マーケティング、コールセンターをターゲットとしています。このプラットフォームは、これらのパートナーが価値を付加し、ARPUを向上させ、クライアントに最先端のAIカスタマーサービスを提供するための貴重なソリューションを提供します。ホワイトラベルオプションにより、パートナーは自社のブランディング、価格設定、機能をプラットフォームにカスタマイズできます。Agentzは、無料トライアルやパートナー展開など、柔軟な料金プランを提供しており、あらゆる規模の企業が利用できます。
Agentzの主要機能
24時間365日AIを活用したカスタマーサービス
オムニチャネルサポート（音声、SMS、Webチャットなど）
パートナー向けホワイトラベルプラットフォーム
400以上の事前接続された統合
AI制御モード（キュレーション、エンハンス、クリエイティブ）
自動チケット作成とルーティング
感情認識AIとエージェントアシスト
柔軟な料金プラン
即時応答ウィジェット
ホワイトラベル、ロータッチ、高速展開
Agentzの使い方は？
プラットフォームの機能を探索する。
ニーズに合った料金プランを選択する。
Agentzを既存のシステムと統合する。
ビジネスロジックに基づいてAI制御モードを設定する。
（パートナー向け）ブランディングでプラットフォームをカスタマイズする。
（パートナー向け）自社ブランドでAIカスタマーサービスを開始する。
AIのインサイトでカスタマーサービスを最適化する。
Agentzの使用例
- フロントデスクの自動化
- サポートデスクの最適化
- SMBカスタマーサービス
- パートナー収益の創出
- 音声およびSMSサポート
- ITSM統合
