Chat Data AI プラットフォーム

説明

Chat Dataは、カスタマーサポートに革命をもたらすために設計された包括的なAIエージェントおよびチャットボットプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、企業が高度なLLMと連携させることで、エンタープライズナレッジベースを知的でカスタマイズされたAIエージェントに変革することを可能にします。この安全で準拠したソリューションは、独自の組織データニーズに合わせて拡張できるように構築されており、顧客インタラクションを強化するための堅牢な方法を提供します。

ユーザーは、単純なQ&Aを超えた洗練されたチャットボットを構築し、複雑なワークフローや、複雑なビジネスロジックを理解できる自律エージェントを作成できます。このプラットフォームは柔軟なバックエンド統合を提供し、専有データによるエージェントトレーニングのパーソナライズ、カスタムモデルエンドポイントの直接統合、および事前トレーニング済みモデルを使用した医療および獣医療アプリケーションを含む専門チャットボットの作成を可能にします。

カスタマイズされたインターフェースは広範な柔軟性を提供し、カスタマイズされた音声によるリアルタイムの音声会話、ブランドに合わせたガイダンス、および多様なテキスト、ビデオ、またはオーディオ入力を利用したエージェントトレーニングを可能にします。企業は、会社プロフィールをカスタマイズし、シームレスなウェブサイト統合のために色やロゴなどの視覚要素をパーソナライズし、さらには再販のためにエージェントをリブランドすることもできます。Google Drive、Notion、Discord、Slack、Shopifyなどの人気サービスを含む834以上のMCPアプリおよび10,000以上のツールとの統合により、接続されたエコシステムが保証されます。

高度な機能には、チャートやカルーセルなどのインタラクティブなUI要素、自然言語プロンプトベースのワークフロー構築、動的なクエリ提案、管理エージェント向けのシングルサインオン（SSO）、カスタマイズされた音声オーディオ応答、AIから人間へのシームレスなエスカレーションが含まれます。このプラットフォームは、画像やファイルなどのマルチモーダル入力、組み込みのPII匿名化もサポートしており、ウェブサイト統合のためにAI検索バーとチャットバブルウィジェットの両方のオプションを提供します。Chat Dataは世界中の1,000以上の企業から信頼されており、AI駆動のワークフロー自動化、インタラクティブな応答、および広範な統合を通じて競争優位性を提供します。

機密性の高いアプリケーションの場合、Chat DataのMedical Chatモデルは100%HIPAA準拠であり、チャット履歴の保持なしで業界標準のデータ暗号化を採用しています。このプラットフォームは、GDPR、EUデータ保護、およびSOC 2にも準拠しています。データは、Oracle Cloudインフラストラクチャ上でスイス国内に物理的に保存され、ファイルブロブもAzure Blob Storageサービスを使用してスイス国内に保存されます。これにより、最新のカスタマーサポートニーズに対応する、安全で準拠した強力なソリューションが保証されます。

Chat Data AI プラットフォームの主要機能

• エンタープライズナレッジベースからカスタムAIエージェントを構築

• LLMを独自のデータに接続

• ウェブサイト、WhatsApp、Slack、その他10以上のプラットフォームにチャットボットを展開

• HIPAA準拠のMedical Chatモデルが利用可能

• AIから人間へのシームレスなライブチャットエスカレーション

• カスタマイズされた音声によるリアルタイム音声会話

• 834以上のMCPアプリおよび10,000以上のツールと統合

• マルチモーダル入力（画像、ファイル）のサポート

• インタラクティブなUI要素（チャート、カルーセル）

• 自然言語プロンプトで複雑なワークフローを構築

• ホワイトラベルおよび管理エージェント向けのSSOログイン

• 組み込みのPII匿名化

• カスタマイズ可能なチャットボットウィジェット（検索バー、チャットバブル）

Chat Data AI プラットフォームの使い方は？

1. 1

   データ接続: エンタープライズナレッジベース、ドキュメント、またはウェブサイトコンテンツをリンクします。

2. 2

   エージェント構築: AIエージェントのパーソナリティ、プロンプト、および機能をカスタマイズします。

3. 3

   統合: チャットボットをウェブサイト、メッセージングアプリ、またはAPI経由で展開します。

4. 4

   エンゲージ: AIエージェントに顧客の問い合わせやサポートを処理させます。

5. 5

   最適化: パフォーマンスを監視し、エンゲージメント向上のためにエージェントの応答を洗練します。

Chat Data AI プラットフォームの使用例

• カスタマーサポート自動化
• リードジェネレーション
• 社内ナレッジベース
• Eコマースアシスタンス
• 医療に関する問い合わせ
• パーソナライズされたユーザーエクスペリエンス
• ワークフロー自動化

Chat Data AI プラットフォームのFAQ

• Chat Dataは何をしますか？

  Chat Dataは、ウェブサイト上のカスタマーサポートチャットボットおよびライブチャットのためのAIエージェントプラットフォームです。ドキュメントまたはサイトコンテンツからAIエージェントを構築し、チャットウィジェットまたはAPIを埋め込むことで、エージェントがナレッジベースからの質問に回答します。

• ユーザーデータは物理的にどこに保存されますか？

  当社のサーバーはスイスにあり、ユーザーのデータはスイス国内に物理的に保存され、Oracle Cloudインフラストラクチャ上でホストされています。さらに、ファイルブロブもAzure Blob Storageサービスを使用してスイス国内に保存されます。

• トレーニングのためにデータはどのようにフォーマットする必要がありますか？

  .pdf、.txt、.html、.docxなどの形式の個別のファイルまたは複数のファイルをアップロードできます。または、テキストを貼り付けるか、ウェブサイトリンクを提供してデータスクレイピングを行うこともできます。

• チャットボットウィジェットをカスタムモデルバックエンドと統合できますか？

  もちろんです。柔軟なチャットボットウィジェットを、提供されたバックエンドURLによって駆動され、どこにでも簡単に埋め込めるように使用してください。この方法はサポートされており、推奨されています。

• Medical Chatモデルについて教えてください。

  Medical Chatモデルは、人間および獣医療における専門知識のために、キュレーションされたデータソースを使用してChat Dataによって開発された事前トレーニング済みモデルです。これらは100%HIPAA準拠であり、チャット履歴の保持はありません。

• エージェントに指示を提供できますか？

  確かに、ベースプロンプトを変更したり、名前を割り当てたり、パーソナリティ特性を指定したり、エージェントが特定の言語でのみ応答するなど、応答方法に関する指示を提供したりできます。

• ベースプロンプトとトレーニングデータの違いは何ですか？

  ベースプロンプトには会話全体に適用される指示が含まれていますが、トレーニングデータはユーザーの最新のクエリに基づいて取得される知識ポイントです。

• エージェントをウェブサイトに組み込むにはどうすればよいですか？

  iframeを埋め込むか、ウェブサイトにチャットバブルを追加することで、エージェントを統合できます。「ウェブサイトに埋め込む」オプションを選択してエージェントを作成するか、APIを利用してください。

• Chat Dataは他の言語と互換性がありますか？

  確かに、Chat Dataは複数の言語で動作するように設計されています。任意の言語のソースで使用でき、任意の言語で質問することもできます。

• 開発したエージェントを共有できますか？

  はい、デフォルトでは、作成したエージェントはプライベートですが、設定を変更して公開し、他の人と共有するオプションがあります。

• なぜプラットフォームで2番目のアカウントを作成できないのですか？

  無料プランを提供しているため、悪用を防ぐために、同じユーザーとデバイスからの2番目の無料アカウントの作成を制限しています。デバイスごとに1つのメールアカウントが許可されます。