説明
NexxtSupportは、インタラクションを合理化し、ビジネスオペレーションを強化するために設計された、AIファーストのオールインワンカスタマーサポートプラットフォームを提供します。プラットフォームの中核には、お客様のデジタル空間に合わせて細心の注意を払って調整され、お客様独自のデータによって強化されたChatGPT AIチャットボットが活用されています。このAI主導のアプローチにより、カスタムチャットボットは着信顧客問い合わせの約80%を自律的に処理でき、人間のエージェントはより複雑なタスクに集中できるようになります。
これらのインテリジェントチャットボットのトレーニングは簡単です。PDFやWordファイルなどのドキュメント、ウェブリンク、または既存のツールとの統合によって、お客様固有のデータでチャットボットを強化できます。プラットフォームは幅広いデータソースをサポートしており、AIが包括的な知識を持っていることを保証します。トレーニング後、チャットボットのスタイルは、ロゴの組み込み、カラーパレットの選択、ダイアログのトーンの調整など、ブランドのアイデンティティに合わせてカスタマイズできます。これらのチャットボットをウェブサイトに埋め込むプロセスは迅速で、数分で完了します。
プラットフォームは、標準的なカスタマーサポートを超えた複数のユースケースをサポートしています。従業員ヘルプデスクとして機能し、社内チームにHR資料や会社データへのシームレスなアクセスを提供し、新規従業員のトレーニングを加速させることができます。セールスおよびマーケティングにおいては、NexxtSupportは高度なレコメンデーションシステムを活用して貴重な見込み客情報を収集し、リード生成に優れています。さらに、ショッピングアシスタント機能は、アップセルおよびクロスセルの機会を強化できます。
NexxtSupportは堅牢な分析機能を提供し、顧客行動、会話量、ユーザー満足度、インタラクションの発生源に関する洞察を提供します。このデータ主導のアプローチにより、企業は情報に基づいた意思決定を行うことができます。50以上の言語をサポートするプラットフォームは、グローバルなリーチと多様な顧客ベースとの効果的なコミュニケーションを保証します。データエンリッチメントから埋め込みまでの全プロセスは、シンプルさと効率性を考慮して設計されており、企業は最小限の労力でサポートを自動化し、リードを獲得し、売上を増加させることができます。
NexxtSupport AIカスタマーサポートの主要機能
ChatGPTテクノロジーを使用したAI搭載チャットボット
顧客からの問い合わせの最大80%を自動化
カスタマイズ可能なチャットボットの外観とダイアログのトーン
PDF、Wordファイル、ウェブリンク、および統合からのデータトレーニング
ウェブサイト用の埋め込み可能チャットボットウィジェット
レコメンデーションシステムによるリード獲得機能
顧客インサイトのための高度な分析
50以上の言語をサポート
アップセルおよびクロスセルのためのショッピングアシスタント
従業員サポートおよび社内ヘルプデスク機能
CRM、eコマース、マーケティングプラットフォームとの統合
24時間365日の自動カスタマーサポート
NexxtSupport AIカスタマーサポートの使い方は？
行動と外観をカスタマイズ: ロゴ、カラーパレット、ブランドのダイアログトーンでお客様のAI担当者をパーソナライズします。
チャットボットをデータで強化: ドキュメント（PDF、Word、TXT）をアップロードし、ウェブリンクを提供するか、NotionやConfluenceなどのプラットフォームを統合します。
ウェブサイトに埋め込む: カスタムAIウィジェットをウェブサイトに簡単に統合し、即座にAI搭載カスタマーサポートを提供します。
インサイトを収集: 高度な分析を使用して、チャットボットのパフォーマンスと顧客インタラクションを理解します。
サポートを自動化: AIに顧客からの問い合わせの大部分を24時間365日対応させます。
リードを生成: リード収集を設定し、チャットボットにプロスペクト情報を収集させます。
NexxtSupport AIカスタマーサポートの使用例
- カスタマーサポートの自動化
- リード獲得
- 従業員ヘルプデスク
- セールスアシスタンス
- ウェブサイトエンゲージメント
- 新規従業員のオンボーディング
- 多言語サポート
