Interloom

Descrição

Interloom oferece uma poderosa plataforma de IA projetada para impulsionar operações de back-office, permitindo que especialistas no assunto criem e gerenciem automações sem escrever código. O sistema aprende como um negócio realmente funciona, acelerando fluxos de trabalho em áreas como gerenciamento de instalações, seguros, bancos, logística, energia e ITSM.

Em sua essência, Interloom é construído para especialistas de domínio. Ao contrário das plataformas de automação tradicionais que exigem intervenção do desenvolvedor, Interloom coloca o controle diretamente nas mãos daqueles que entendem melhor os processos de negócios. Esses especialistas podem projetar fluxos de trabalho, estabelecer governança e construir automações simplesmente descrevendo-os em linguagem natural. Essa abordagem garante que as automações estejam alinhadas com as necessidades reais do negócio e sejam facilmente mantidas.

A plataforma enfatiza o contexto que se acumula. Cada caso resolvido por um especialista enriquece um grafo de contexto dinâmico, que serve como um registro vivo de decisões, seus resultados e o raciocínio por trás delas. Esse conhecimento acumulado evita a perda de informações e fornece uma base robusta para futuras automações. Agentes de IA, então, aproveitam esse grafo de contexto, em vez de dados de treinamento genéricos ou documentação estática, para realizar tarefas como extração, triagem e acompanhamento.

A metodologia única do Interloom permite a automação por meio de descrição. Os procedimentos são escritos como se estivessem explicando uma tarefa a um novo colega, e os agentes são instruídos como contratados. O sistema interpreta essas descrições em linguagem natural para construir e executar os processos descritos. Cada peça de trabalho, seja um ticket, pedido, sinistro ou solicitação, é gerenciada como um caso com status, histórico, arquivos anexos e um thread de comunicação para interações humanas e de agentes.

Agentes de campo, um componente chave, operam autonomamente dentro de seu escopo e credenciais definidos, baseando-se na memória de trabalho passada e escalando problemas fora de seu alcance. Os procedimentos são estruturados como sequências de estágios, que podem envolver pessoas, agentes autônomos ou scripts determinísticos, proporcionando flexibilidade no tratamento de diversos tipos de casos. Interloom se integra perfeitamente com ferramentas existentes como SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management e Slack, garantindo que os fluxos de trabalho permaneçam fundamentados em sistemas ativos, lendo, escrevendo e sincronizando dados em toda a pilha de tecnologia.

Recursos principais de Interloom

• Agentes de IA para automação de tarefas

• Design de fluxo de trabalho em linguagem natural

• Grafo de contexto para acúmulo de conhecimento

• Construtor de automação sem código

• Sistema de gerenciamento de casos

• Agentes de campo com operação autônoma

• Integração com ferramentas corporativas

• Automações construídas a partir de descrições

• Controle de especialistas no assunto

• Aprendizado contínuo a partir de casos resolvidos

• Governança de fluxo de trabalho

• Execução de script determinístico

Como usar Interloom?

1. 1

   Descrever: Explique seus procedimentos de negócios e tarefas de agente em linguagem natural.

2. 2

   Construir: Interloom lê suas descrições e constrói os fluxos de trabalho e agentes descritos.

3. 3

   Integrar: Conecte Interloom à sua pilha de software existente para sincronização de dados.

4. 4

   Implantar: Lance fluxos de trabalho de produção com engenheiros Interloom implantados.

5. 5

   Operar: Agentes de IA e agentes de campo executam tarefas autonomamente, baseando-se no contexto acumulado.

6. 6

   Refinar: Melhore continuamente as automações à medida que o grafo de contexto cresce com novas decisões e resultados.

Casos de uso de Interloom

• Gerenciamento de Instalações
• Processamento de Sinistros de Seguros
• Operações Bancárias
• Coordenação Logística
• Fluxos de Trabalho do Setor de Energia
• Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
• Onboarding de Novos Funcionários
• Gerenciamento de Faturas e Contratos de Locação

Perguntas frequentes de Interloom

• O que é Interloom e como ele impulsiona as operações?

  Interloom é uma plataforma de IA que acelera fluxos de trabalho de back-office aprendendo como seu negócio opera. Ele capacita especialistas no assunto a criar automações usando linguagem natural, sem codificação, e utiliza agentes de IA que se baseiam no contexto de negócios acumulado.

• Como o Interloom permite que especialistas no assunto criem automações?

  Interloom permite que especialistas no assunto projetem fluxos de trabalho e criem automações simplesmente descrevendo-os em linguagem natural, semelhante a explicar um processo a um colega ou instruir um contratado. Isso elimina a necessidade de codificação.

• O que é o 'grafo de contexto' no Interloom?

  O grafo de contexto é um registro vivo de decisões, resultados e o raciocínio por trás delas, enriquecido por cada caso que seus especialistas resolvem. Esse conhecimento acumulado é usado por agentes de IA para realizar tarefas de forma mais eficaz.

• Como os agentes de IA funcionam no Interloom?

  Agentes de IA no Interloom lidam com tarefas como extração, triagem e acompanhamento. Eles operam autonomamente, baseando-se no grafo de contexto construído por especialistas humanos, garantindo que as ações sejam fundamentadas em seu conhecimento de negócios específico.

• Que tipos de fluxos de trabalho de back-office o Interloom pode acelerar?

  Interloom é construído para várias funções de back-office, incluindo Operações de Instalações, Seguros, Bancos, Logística, Energia e ITSM, acelerando processos como processamento de sinistros, manuseio de faturas e solicitações de serviço.

• O Interloom pode se integrar às minhas ferramentas existentes?

  Sim, Interloom se integra a ferramentas populares como SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management e Slack, lendo, escrevendo e sincronizando dados em sua pilha.

• O que são 'Agentes de Campo' no Interloom?

  Agentes de Campo são trabalhadores dentro do Interloom que têm seu próprio escopo e credenciais. Eles operam autonomamente, aprendem com o trabalho passado e podem escalar problemas que caem fora de seu escopo definido.

• Como os procedimentos são definidos no Interloom?

  Procedimentos no Interloom são definidos como uma sequência de estágios que ditam como uma classe de caso é tratada. Qualquer estágio pode ser atribuído a uma pessoa, um agente autônomo ou um script determinístico.

• Qual é o benefício do conhecimento se acumular em vez de desaparecer?

  Ao acumular conhecimento em um grafo de contexto, Interloom garante que insights e decisões de casos anteriores sejam retidos e aproveitados para operações futuras, levando à melhoria contínua e automação mais inteligente.

• Como o Interloom garante que as automações sejam fundamentadas em sistemas ativos?

  Interloom consegue isso lendo, escrevendo e sincronizando dados em sua pilha de tecnologia existente. Isso garante que os fluxos de trabalho sejam sempre baseados em informações atuais e integrados aos seus sistemas operacionais.