Plataforma de IA para Dados de Chat

Descrição

Chat Data fornece uma plataforma abrangente de agente de IA e chatbot projetada para revolucionar o suporte ao cliente. A plataforma capacita as empresas a transformar suas bases de conhecimento corporativas em agentes de IA inteligentes e personalizados, conectando-as a LLMs avançados. Esta solução segura e em conformidade é construída para escalar com necessidades únicas de dados organizacionais, oferecendo uma maneira robusta de aprimorar as interações com os clientes.

Os usuários podem criar chatbots sofisticados que vão além de simples perguntas e respostas, criando fluxos de trabalho complexos e agentes autônomos capazes de entender a lógica de negócios intrincada. A plataforma oferece integração de backend flexível, permitindo a personalização do treinamento do agente com dados proprietários, integração direta de endpoints de modelos personalizados e a criação de chatbots especializados, incluindo aplicações médicas e veterinárias usando modelos pré-treinados.

A interface personalizada oferece extensa flexibilidade, permitindo conversas de voz em tempo real com vozes personalizadas, orientação alinhada à marca e treinamento de agentes com diversas entradas de texto, vídeo ou áudio. As empresas podem personalizar perfis de empresa, personalizar elementos visuais como cores e logotipos para integração perfeita em sites e até mesmo renomear agentes para revenda. A integração com mais de 834 aplicativos MCP e mais de 10.000 ferramentas, incluindo serviços populares como Google Drive, Notion, Discord, Slack e Shopify, garante um ecossistema conectado.

Recursos avançados incluem elementos de UI interativos como gráficos e carrosséis, construção de fluxo de trabalho baseada em prompt de linguagem natural, sugestões de consulta dinâmicas, Single Sign-On (SSO) para agentes gerenciados, respostas de áudio de voz personalizadas e escalonamento contínuo de IA para suporte humano. A plataforma também suporta entradas multimodais como imagens e arquivos, anonimização PII integrada e oferece opções de widget de barra de pesquisa de IA e bolha de chat para integração em sites. Chat Data é confiável por mais de 1.000 empresas em todo o mundo, oferecendo uma vantagem competitiva por meio de automação de fluxo de trabalho com IA, respostas interativas e integrações extensas.

Para aplicações sensíveis, os modelos de Chat Médico da Chat Data são 100% compatíveis com HIPAA, empregando criptografia de dados padrão da indústria com retenção zero de histórico de chat. A plataforma também está em conformidade com GDPR, Proteção de Dados da UE e SOC 2. Os dados são armazenados fisicamente dentro das fronteiras suíças na infraestrutura Oracle Cloud, com blobs de arquivos também armazenados na Suíça usando serviços Azure Blob Storage. Isso garante uma solução segura, compatível e poderosa para as necessidades modernas de suporte ao cliente.

Recursos principais de Plataforma de IA para Dados de Chat

• Crie agentes de IA personalizados a partir de bases de conhecimento corporativas

• Conecte LLMs aos seus dados exclusivos

• Implante chatbots em sites, WhatsApp, Slack e mais de 10 plataformas

• Modelos de Chat Médico compatíveis com HIPAA disponíveis

• Escalonamento contínuo de chat ao vivo de IA para suporte humano

• Conversas de voz em tempo real com vozes personalizadas

• Integre com mais de 834 aplicativos MCP e mais de 10.000 ferramentas

• Suporte para entradas multimodais (imagens, arquivos)

• Elementos de UI interativos (gráficos, carrosséis)

• Crie fluxos de trabalho complexos com prompts de linguagem natural

• Login SSO para white-labeling e agentes gerenciados

• Anonimização PII integrada

• Widgets de chatbot personalizáveis (barra de pesquisa, bolha de chat)

Como usar Plataforma de IA para Dados de Chat?

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   Conectar Dados: Vincule sua base de conhecimento corporativa, documentos ou conteúdo do site.

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   Construir Agente: Personalize a personalidade, os prompts e as capacidades do seu agente de IA.

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   Integrar: Implante seu chatbot em seu site, aplicativos de mensagens ou via API.

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   Engajar: Permita que seu agente de IA lide com as consultas e o suporte ao cliente.

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   Otimizar: Monitore o desempenho e refine as respostas do agente para um melhor engajamento.

Casos de uso de Plataforma de IA para Dados de Chat

• Automação de Suporte ao Cliente
• Geração de Leads
• Base de Conhecimento Interna
• Assistência de E-commerce
• Consultas Médicas
• Experiências Personalizadas do Usuário
• Automação de Fluxo de Trabalho

Perguntas frequentes de Plataforma de IA para Dados de Chat

• O que o Chat Data faz?

  Chat Data é uma plataforma de agente de IA para chatbots de suporte ao cliente e chat ao vivo em sites. Você pode criar um agente de IA a partir de seus documentos ou conteúdo do site, e então incorporar um widget de chat ou API para que o agente responda a perguntas de sua base de conhecimento.

• Onde os dados do usuário são fisicamente armazenados?

  Nossos servidores estão localizados na Suíça, portanto, os dados dos usuários são fisicamente armazenados dentro das fronteiras suíças e hospedados na infraestrutura Oracle Cloud. Adicionalmente, blobs de arquivos também são armazenados na Suíça usando serviços Azure Blob Storage.

• Como meus dados devem ser formatados para treinamento?

  Você pode fazer upload de arquivos individuais ou múltiplos em formatos como .pdf, .txt, .html ou .docx. Alternativamente, você pode colar texto ou fornecer um link de site para raspagem de dados.

• Posso integrar o widget do chatbot com meu backend de modelo personalizado?

  Absolutamente. Empregue nosso widget de chatbot flexível, facilmente incorporável em qualquer lugar, impulsionado pelo URL de backend que você fornecer. Este método é suportado e encorajado.

• Fale-me sobre os modelos de Chat Médico.

  Os modelos de Chat Médico são modelos pré-treinados desenvolvidos pela Chat Data usando fontes de dados curadas para conhecimento proficiente em medicação humana e veterinária. Eles são 100% compatíveis com HIPAA, sem retenção de histórico de chat.

• Posso fornecer instruções aos meus agentes?

  Certamente, você pode modificar o prompt base, atribuir um nome, especificar traços de personalidade e fornecer instruções sobre como o agente deve responder, como responder apenas em um idioma específico.

• Qual é a diferença entre o prompt base e os dados de treinamento?

  O prompt base contém instruções que se aplicam a toda a conversa, enquanto os dados de treinamento são o ponto de conhecimento recuperado com base na consulta mais recente do usuário.

• Como incorporo meu agente em meu site?

  Você pode integrar seu agente incorporando um iframe ou adicionando uma bolha de chat ao seu site. Crie um agente e selecione a opção 'Incorporar no site', ou utilize a API.

• O Chat Data é compatível com outros idiomas?

  Certamente, o Chat Data foi projetado para funcionar com vários idiomas. Você pode usá-lo com fontes em qualquer idioma e fazer perguntas em qualquer idioma também.

• Posso compartilhar um agente que desenvolvi?

  Sim, por padrão, qualquer agente que você criar é privado, mas você tem a opção de alterar as configurações para torná-lo público e compartilhá-lo com outras pessoas.

• Por que não consigo criar uma segunda conta em sua plataforma?

  Restringimos a criação de uma segunda conta gratuita do mesmo usuário e dispositivo para evitar uso indevido, pois oferecemos um plano gratuito. Uma única conta de e-mail é permitida por dispositivo.