Hamming AI

Descrição

Hamming AI fornece uma solução ponta a ponta para teste e monitoramento de agentes de voz e chat, projetada para garantir confiabilidade e desempenho em escala. A plataforma aborda pontos problemáticos comuns em testes de voz com IA, como gargalos de teste manual, incerteza de prontidão para produção, desafios de teste de carga e teste de regressão para alterações de prompt.

Com Hamming AI, as equipes podem ir do prompt à produção em quatro etapas principais: conectar seu agente, gerar testes automaticamente, executar milhares de chamadas e monitoramento contínuo de produção. A plataforma se integra perfeitamente com frameworks de orquestração populares como Vapi, Retell e 11Labs, permitindo que os usuários importem agentes e colem prompts ou se conectem via API. A geração automatizada de testes analisa os prompts do agente para criar diversos cenários de teste, incluindo caminhos felizes, casos extremos e entradas adversárias. Isso elimina a necessidade de escrita manual de casos de teste, acelerando significativamente o processo de QA.

Hamming AI suporta testes de carga em larga escala, capaz de executar mais de 1.000 chamadas simultâneas por minuto com condições realistas como sotaques, ruído de fundo e interrupções. Ele oferece mais de 50 métricas integradas, incluindo latência, alucinações, sentimento e conformidade, com a flexibilidade de definir avaliadores personalizados. A reprodução de chamadas de produção permite que as equipes convertam conversas ao vivo em casos de teste reproduzíveis, preservando o áudio do chamador, o texto ASR e a intenção esperada para testes de regressão precisos.

A plataforma é construída para ambientes regulamentados, possuindo certificação SOC 2 Tipo II e oferecendo conformidade com HIPAA com disponibilidade de BAA. Os recursos de segurança incluem RBAC, logs de auditoria e pacotes de segurança pré-construídos para testar tentativas de jailbreak e divulgação de PII. Hamming AI é confiável por startups de alto crescimento, bancos e empresas de healthtech onde a confiabilidade é fundamental, permitindo que elas lancem agentes de voz com confiança e iterem mais rapidamente.

Hamming AI é projetado para equipes multifuncionais, capacitando engenheiros, especialistas em QA, gerentes de produto e oficiais de conformidade. Sua abordagem API-first permite integração perfeita em pipelines CI/CD, enquanto seu painel e recursos de relatórios fáceis de usar o tornam acessível para não desenvolvedores. A plataforma suporta mais de 65 idiomas e sotaques regionais, garantindo testes abrangentes para aplicações globais.

Recursos principais de Hamming AI

• Geração automatizada de cenários a partir de prompts de agente

• Reprodução de chamadas de produção para teste de regressão

• Mais de 50 métricas integradas, incluindo latência, sentimento e conformidade

• Suporte para mais de 1.000 chamadas simultâneas para teste de carga

• Certificado SOC 2 Tipo II

• Pronto para HIPAA com disponibilidade de BAA

• Integração com Vapi, Retell, 11Labs, LiveKit, Pipecat

• Integração CI/CD via API REST

• Suporte para mais de 65 idiomas e sotaques regionais

• Avaliação nativa de áudio além de transcrições

• Teste para agentes de voz e chat

• Suite de red-teaming para teste de vulnerabilidade de segurança

• Emulação DTMF e IVR

• Relatórios de teste detalhados em PDF

Como usar Hamming AI?

1. 1

   Conecte seu agente: Importe de Vapi, Retell, 11Labs ou qualquer framework de orquestração, ou cole seu prompt.

2. 2

   Gere testes automaticamente: A IA gera cenários de teste a partir do prompt do seu agente.

3. 3

   Execute milhares de chamadas: Amplie os testes com mais de 1.000 chamadas simultâneas em condições do mundo real.

4. 4

   Monitore a produção: Acompanhe continuamente o desempenho e identifique problemas em implantações ao vivo.

Casos de uso de Hamming AI

• QA de Agente de Voz
• Monitoramento de Produção
• Teste de Carga
• Teste de Regressão
• Validação de Conformidade
• Teste de Segurança
• Teste Multilíngue
• Integração CI/CD

Perguntas frequentes de Hamming AI

• Como o Hamming AI avalia as chamadas?

  Hamming AI avalia as chamadas de forma holística, focando se o objetivo do chamador foi alcançado em vez de correspondência exata de turno a turno. Ele usa IA para entender intenções e resultados, fornecendo uma avaliação mais robusta do que métodos baseados em script.

• Quais idiomas e sotaques o Hamming AI suporta?

  Hamming AI suporta mais de 65 idiomas, incluindo inglês, espanhol, português, francês, alemão, árabe, hindi, tâmil, japonês, coreano e mandarim. Ele também suporta inúmeros sotaques regionais como sul-indiano, árabe do Golfo, inglês do Reino Unido e australiano.

• O Hamming AI pode testar interrupções e invasões?

  Sim, Hamming AI simula comportamento realista do chamador, incluindo interrupções, invasões no meio da frase, longas pausas, entradas inesperadas, ruído de fundo e conversas emocionais.

• Quanto tempo leva para integrar o Hamming AI?

  A integração é rápida. Você pode discar um número SIP em minutos ou conectar-se diretamente ao LiveKit/Pipecat para WebRTC. Sua primeira chamada de teste pode ser executada em menos de 10 minutos.

• Como o Hamming AI difere de outras ferramentas de QA para agentes de voz?

  Hamming AI é uma plataforma completa que combina geração automatizada de cenários, avaliações nativas de áudio, reprodução de chamadas de produção, teste de estresse com mais de 1.000 chamadas simultâneas, validação de conformidade, red-teaming de segurança e controles corporativos, oferecendo uma solução unificada.

• Como o Hamming AI mede a qualidade do agente de voz?

  A qualidade é medida em métricas conversacionais (latência, interrupções), resultados esperados (conclusão de tarefas) e salvaguardas de conformidade (segurança, violações de políticas). Ele também inclui mais de 50 métricas integradas e avaliadores personalizados.

• Quais padrões de segurança e conformidade o Hamming AI atende?

  Hamming AI é compatível com SOC 2 Tipo II e suporta HIPAA com disponibilidade de BAA. Ele também oferece recursos de segurança de nível empresarial como RBAC, residência de dados apenas nos EUA e chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente.

• Qual escala de teste de carga o Hamming AI pode gerar?

  Hamming AI pode gerar mais de 1.000 chamadas por minuto para testes de entrada, saída ou WebRTC direto, permitindo testes de estresse abrangentes de latência, transferências e casos extremos.

• O Hamming AI pode reproduzir chamadas de produção reais para teste?

  Sim, chamadas de produção que falham ou revelam problemas podem ser convertidas em testes de regressão com um clique, preservando o áudio original, o tempo e o comportamento do chamador para testes precisos.

• O Hamming AI suporta métricas de avaliação personalizadas?

  Sim, os usuários podem definir métricas personalizadas para regras de negócios, scripts de conformidade, limites de precisão e metas de sentimento, além de usar as mais de 50 métricas integradas.

• Como o Hamming AI gera cenários de teste automaticamente?

  Ao colar o prompt do sistema do agente, Hamming AI o analisa para gerar automaticamente centenas de cenários de teste, cobrindo caminhos felizes, casos extremos e entradas adversárias sem esforço manual.

• O Hamming AI testa agentes de chat, bem como agentes de voz?

  Sim, Hamming AI testa agentes de voz e chat com um framework unificado de avaliação, métricas e monitoramento de produção, fornecendo QA abrangente para IA conversacional, independentemente da modalidade.