Descrição
Coveo é uma plataforma de relevância em IA projetada para aprimorar experiências digitais em empresas. Ela oferece capacidades de busca generativa e recomendações relevantes, tornando-se uma ferramenta poderosa para negócios que buscam melhorar o atendimento ao cliente, o comércio e as interações no local de trabalho.
A plataforma integra tecnologias avançadas de IA para unificar o conhecimento empresarial, permitindo acesso contínuo à informação em diversos sistemas. As capacidades de busca inteligente da Coveo fornecem resultados personalizados e precisos, garantindo que os usuários possam encontrar rapidamente as informações de que precisam. Isso é particularmente benéfico para agentes de atendimento ao cliente e funcionários que necessitam de acesso instantâneo a dados relevantes para ajudar clientes ou tomar decisões informadas.
O modelo de preços da Coveo é flexível, permitindo que as empresas ajustem seus planos de acordo com suas necessidades específicas. Ele apresenta preços baseados em direitos para serviços e sites, bem como planos baseados em assentos para aplicações no local de trabalho. Essa escalabilidade garante que as empresas possam crescer com a plataforma, adaptando-se às suas necessidades em evolução.
As principais características da plataforma incluem busca híbrida inteligente, modelos de IA comportamental e ferramentas robustas de relatórios e análises. Essas capacidades capacitam as organizações a otimizar suas experiências digitais, transformando dados em insights acionáveis. Além disso, a Coveo oferece um conjunto de soluções para IA generativa e aplicações agentivas, aprimorando ainda mais sua funcionalidade.
A Coveo é projetada para uma ampla gama de indústrias, fornecendo soluções para comércio B2B e B2C, atendimento ao cliente e ambientes de trabalho. Sua capacidade de integrar-se com plataformas populares como Salesforce, SAP e Shopify permite que as empresas aproveitem suas pilhas tecnológicas existentes enquanto melhoram suas capacidades de busca e recomendação. Com um compromisso com a segurança e conformidade de nível empresarial, a Coveo garante que as organizações possam confiar que seus dados estão protegidos enquanto se beneficiam de insights avançados impulsionados por IA.
Recursos principais de Coveo
Busca Híbrida Inteligente
Modelos de IA Comportamental da Coveo
Índice de Busca Unificado
Conectores Nativos e Universais
Segurança e Permissões em Nível de Documento
Relatórios e Análises
Soluções de IA Generativa
API Disponível
Hospedagem Multi-Região
Plataforma Nativa em Nuvem para Empresas
Como usar Coveo?
Configurar: Configure sua conta Coveo e integre com sistemas existentes.
Personalizar: Ajuste as configurações de busca e recomendação para atender às necessidades do seu negócio.
Implantar: Lance a Coveo em suas plataformas empresariais.
Monitorar: Use ferramentas de relatórios para acompanhar o desempenho e o engajamento dos usuários.
Otimizar: Refine continuamente os algoritmos de busca com base no comportamento do usuário.
Casos de uso de Coveo
- Suporte ao Cliente
- E-commerce
- Gestão do Conhecimento no Local de Trabalho
- Portais de Autoatendimento
- Análise de Dados
