Описание
Chatling предоставляет платформу поддержки клиентов на базе ИИ, разработанную для решения проблем, а не для их уклонения. Она позволяет компаниям развертывать интеллектуальных агентов на своих веб-сайтах, в WhatsApp и Instagram, способных мгновенно решать реальные запросы клиентов. Когда проблема требует вмешательства человека, диалоги бесшовно передаются вашей команде с полным контекстом, обеспечивая плавный клиентский опыт.
Эта платформа создана для повышения эффективности обслуживания клиентов путем мгновенного ответа на повторяющиеся вопросы с помощью точных ответов на основе ИИ. Ее омниканальная поддержка позволяет унифицированно управлять всеми диалогами из единого почтового ящика, независимо от платформы. Chatling также превращает взаимодействие с клиентами в возможности для бизнеса, автоматически собирая лиды, отвечая на вопросы о продуктах и квалифицируя потенциальных клиентов, даже в нерабочее время.
Ключевым элементом эффективности Chatling является база знаний ИИ с автоматической синхронизацией, которая постоянно обновляется информацией с вашего веб-сайта, документов и справочного центра, гарантируя, что ИИ всегда предоставляет самую свежую информацию без ручного вмешательства. Кроме того, она устраняет языковые барьеры, поддерживая более 80 языков, что обеспечивает глобальную поддержку клиентов. Команды могут выбирать из лучших в своем классе моделей ИИ для балансировки точности, скорости и стоимости, а также интегрировать живой чат для прямого взаимодействия с клиентами. Платформа также предлагает надежную отчетность и аналитику для отслеживания производительности и выявления тенденций среди клиентов, а также функцию измерения удовлетворенности клиентов с помощью опросов после чата.
Chatling подходит для широкого круга пользователей, от индивидуальных основателей до мировых брендов, стремящихся сократить количество обращений в службу поддержки, сэкономить время и повысить удовлетворенность клиентов. Она позволяет командам сосредоточиться на разработке и маркетинге, автоматизируя значительную часть задач по поддержке клиентов. Подход без кода делает ее доступной для компаний без выделенных ресурсов на разработку, позволяя настроить ее за считанные минуты. Доступен бесплатный тариф, не требующий кредитной карты, что облегчает начало работы.
Доказанные результаты от реальных команд подчеркивают влияние Chatling: пользователи сообщают о значительном сокращении обращений в службу поддержки и существенной экономии времени. Способность ИИ обучаться на обширных базах знаний и точно отвечать, даже на нескольких языках, является часто отмечаемой функцией. Chatling позиционируется как центральная часть современного технологического стека для поддержки клиентов, предлагая масштабируемость для обработки тысяч диалогов без необходимости масштабирования команды поддержки.
Основные функции Chatling AI Customer Service
Развертывание ИИ-агентов на веб-сайте, WhatsApp и Instagram
Мгновенное решение запросов клиентов
Бесшовная передача диалога человеку с полным контекстом
Единый почтовый ящик для омниканальных диалогов
Автоматический сбор лидов и квалификация потенциальных клиентов
База знаний ИИ с автосинхронизацией с веб-сайта и документов
Поддержка более 80 языков
Выбор лучших в своем классе моделей ИИ
Интегрированная функция живого чата
Отчетность и аналитика для отслеживания производительности
Измерение удовлетворенности клиентов с помощью опросов CSAT
Конструктор ИИ-агентов без кода
Доступен бесплатный тариф
Как использовать Chatling AI Customer Service?
Настройте: Настройте своего ИИ-агента, подключив источники знаний.
Разверните: Запустите своего ИИ-агента на своем веб-сайте, в WhatsApp и Instagram.
Отслеживайте: Отслеживайте производительность и взаимодействие с клиентами с помощью отчетов и аналитики.
Оптимизируйте: Улучшайте ответы ИИ и рабочие процессы на основе отзывов клиентов и данных.
Варианты использования Chatling AI Customer Service
- Мгновенная поддержка клиентов
- Генерация лидов
- Многоязычная поддержка
- Сокращение обращений в службу поддержки
- Доступность 24/7
- Единая коммуникация
- Информация о продукте
