Описание
Inkeep предоставляет унифицированную платформу для создания и развертывания ИИ-агентов, предназначенных для поддержки команд по клиентскому опыту (CX) и операционной деятельности. Платформа позволяет как техническим, так и нетехническим пользователям создавать ИИ-помощников, которые могут понимать и взаимодействовать с вашими специфическими данными, документацией по продуктам, базами знаний и существующими инструментами.
В основе Inkeep лежат два основных подхода к разработке: визуальный конструктор без кода (No-Code Visual Builder) и SDK для разработчиков агентов (Developer Agents SDK). Визуальный конструктор без кода позволяет бизнес-командам проектировать и внедрять ИИ-агентов без обширных знаний в области программирования, используя визуальный интерфейс для определения рабочих процессов и триггеров. Для более сложных или индивидуальных потребностей TypeScript SDK предоставляет разработчикам инструменты для создания сложных агентов, а полная двусторонняя синхронизация обеспечивает согласованность между кодом и визуальным представлением.
Ключевые возможности включают клиентские помощники, которые могут отвечать на сложные вопросы, запрашивая унифицированные базы знаний и данные клиентской аналитики, автоматизируя распространенные задачи решения проблем с помощью ИИ-рабочих процессов. Для внутренней операционной деятельности Inkeep Coworker действует как персональный помощник для CX-команд, активируясь из Slack или платформ поддержки, собирая контекст из CRM и биллинговых систем и предоставляя готовые к утверждению предложения. Платформа также поддерживает агентов автоматизации, которые поддерживают актуальность баз знаний, активируясь по веб-хукам или расписанию, и могут оркестрировать несколько агентов для выполнения сложных задач.
Конструктор агентов Inkeep (Agent Builder) облегчает создание пользовательских ИИ-агентов для предприятий. Он включает коннекторы, инструменты автоматизации, возможности тестирования, отчетности и управления. Платформа делает акцент на совместной работе, позволяя техническим и нетехническим командам беспрепятственно работать вместе. Примеры использования демонстрируют влияние Inkeep, такое как сокращение количества обращений в службу поддержки, масштабирование поддержки без расширения команды и мгновенное решение технических вопросов клиентов.
Ценностное предложение Inkeep заключается в его способности демократизировать разработку ИИ-агентов, способствовать межфункциональному сотрудничеству и позволять бизнесу эффективно масштабировать свой клиентский опыт и операционную деятельность, развертывая ИИ-помощников, глубоко интегрированных с данными и рабочими процессами предприятия.
Основные функции Inkeep AI Agents
Визуальный конструктор без кода для создания ИИ-агентов
SDK для разработчиков агентов (TypeScript) для разработки пользовательских агентов
Двусторонняя синхронизация между визуальным конструктором и SDK
Клиентские ИИ-помощники для поддержки
Внутренние ИИ-помощники (Coworker) для CX-команд
Унифицированный поиск по базам знаний и данным продуктов
ИИ-рабочие процессы для автоматизации задач решения проблем
Агенты автоматизации для обновления баз знаний
Оркестрация нескольких агентов для сложных задач
Коннекторы для интеграции с корпоративными системами
Возможности тестирования и отчетности для ИИ-агентов
Функции управления для администрирования ИИ-агентов
Утверждение человеком предложений, сгенерированных ИИ
Как использовать Inkeep AI Agents?
Настройте: Определите назначение вашего ИИ-агента и источники данных с помощью визуального конструктора или SDK.
Создайте: Спроектируйте рабочие процессы, триггеры и взаимодействия агента.
Интегрируйте: Подключите агентов к вашим существующим инструментам и платформам.
Тестируйте: Запустите тесты для обеспечения точности и производительности агента.
Разверните: Отправьте ваших ИИ-агентов клиентским или внутренним командам.
Мониторьте: Отслеживайте производительность агента и собирайте данные для оптимизации.
Варианты использования Inkeep AI Agents
- Автоматизация поддержки клиентов
- Расширение возможностей внутренних CX-команд
- Управление базами знаний
- Межфункциональная разработка ИИ
- Повышение операционной эффективности
- Доступ к информации о продукте
