Описание
Yonder HQ предлагает набор инструментов на базе ИИ, специально разработанных для туристической индустрии, для автоматизации операций и улучшения клиентского опыта. Платформа ориентирована на увеличение прямых бронирований и повышение эффективности для таких предприятий, как водные виды спорта, зиплайны, городские экскурсии и авиационные туры.
В основе Yonder HQ лежит чат-бот на базе ИИ, который может мгновенно отвечать на 95% запросов клиентов на веб-сайтах и в Messenger, работая круглосуточно. Этот бот основан на GPT и адаптирован для туристических запросов, способен принимать бронирования даже после окончания рабочего дня, при этом 51% чатов происходит вне стандартного рабочего времени. Он напрямую интегрируется с системами бронирования для предоставления информации о доступности в реальном времени и ссылок для бронирования.
Инструмент генерации отзывов предназначен для улучшения онлайн-репутации бизнеса путем интеллектуального сбора обратной связи. Он автоматизирует процесс отправки запросов на отзывы по электронной почте и SMS, включая умные напоминания, для поощрения большего количества 5-звездочных оценок. Компании также могут включить пользовательские опросные вопросы для сбора дополнительной информации от клиентов.
Кроме того, Yonder HQ предлагает инструмент рекомендаций (Recommend Tool), который предоставляет персонализированные рекомендации по турам, номерам или пакетам, с целью увеличения продаж и стимулирования спроса, направляя посетителей к их идеальным вариантам с помощью брендированного, легко запускаемого викторины.
Интеграция с популярными системами бронирования, такими как FareHarbor, Rezdy, Xola и другими, является ключевым аспектом предложения Yonder HQ, обеспечивая бесшовную автоматизацию. AI Voice Agent — еще один значимый продукт, выступающий в роли круглосуточного голосового помощника с естественными голосами, который может обрабатывать звонки, отвечать на вопросы и принимать бронирования в любое время суток.
Yonder HQ обслуживает глобальную клиентскую базу, от небольших агентств до крупных туристических операторов с несколькими филиалами. Примеры успешного внедрения демонстрируют значительную рентабельность инвестиций, переход от традиционных колл-центров к онлайн-бронированиям и существенную экономию рабочего времени персонала за счет автоматизации с помощью ИИ. Платформа призвана сохранить личное взаимодействие с гостями, беря на себя рутинные запросы и задачи бэк-офиса, позволяя сотрудникам сосредоточиться на предоставлении исключительного личного обслуживания.
Основные функции Yonder HQ
Чат-бот на базе ИИ для мгновенного решения запросов клиентов
Круглосуточная поддержка клиентов через ИИ-чат-бот
Автоматическая генерация и сбор отзывов
Интеллектуальные NPS-опросы для анализа обратной связи
Персонализированный рекомендательный движок для туров и пакетов
AI Voice Agent для обработки телефонных звонков и бронирований
Интеграция с основными системами бронирования в сфере туризма
Автоматизированные возможности увеличения продаж и стимулирования спроса
Оптимизация коэффициента конверсии веб-сайта
Сокращение операционных часов службы поддержки клиентов
Улучшение прямых бронирований
Как использовать Yonder HQ?
Подключите вашу систему бронирования: Интегрируйте с вашей системой бронирования через API-ключ.
Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы в чат-боте: Импортируйте детали продукта для обучения ИИ-чат-бота для мгновенных ответов.
Автоматизируйте отзывы: Настройте ежедневные запросы на отзывы по электронной почте и SMS с напоминаниями.
Автоматизируйте бронирования через чат-бот: Включите возможность чат-бота принимать бронирования с учетом доступности в реальном времени.
Анализируйте обратную связь: Просматривайте автоматические отчеты, связанные с бронированиями, местоположениями и продуктами.
Улучшите рекомендации: Настройте инструмент рекомендаций для помощи клиентам в выборе.
Разверните AI Voice Agent: Настройте ИИ-голосового помощника для круглосуточной обработки звонков.
Варианты использования Yonder HQ
- Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы
- Генерация отзывов
- Увеличение бронирований
- Персонализация рекомендаций
- Улучшение обслуживания клиентов
- Оптимизация операций
- Улучшение конверсии веб-сайта
