الوصف
تقدم Adereso AI حلاً شاملاً للشركات التي تتطلع إلى أتمتة عمليات المبيعات وما بعد البيع لديها من خلال التجارة الحوارية الذكية. تعمل المنصة كشريك ذكي ومخصص، حيث تدمج الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين لإدارة تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات الرقمية. هدفها الأساسي هو تحويل المحادثات إلى مبيعات، واستعادة الإيرادات المفقودة، وتحسين تجربة العملاء باستمرار باستخدام البيانات الحقيقية.
تم تصميم مجموعة منتجات Adereso AI لتحويل الأعمال التجارية في غضون أسابيع. تقوم بتطبيق نظام تجارة حوارية متعدد القنوات يهدف إلى زيادة المبيعات، واستعادة سلات التسوق المهجورة، وتحسين العمليات. تشمل مجالات المنتجات الرئيسية أتمتة المبيعات، ودعم ما بعد البيع، والحملات التسويقية. بالنسبة للمبيعات، فهي تتيح توصيات المنتجات، وبناء سلات التسوق، وتأهيل العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي. تشمل ميزات ما بعد البيع مركزة قنوات الدعم، والتذاكر الذكية، والاستجابات التلقائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي. تتضمن القدرات التسويقية إنشاء روبوتات محادثة بدون كود وإطلاق حملات جماعية مع تخصيص متقدم وذكاء اصطناعي.
تركز المنصة أيضًا على تحليل ملاحظات العملاء، باستخدام الذكاء الاصطناعي لالتقاط وتحليل المشاعر، ودرجات صافي نقاط الترويج (NPS)، ورضا العملاء (CSAT)، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ وتقارير في الوقت الفعلي. تلبي Adereso AI مختلف الصناعات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية/التجزئة، والسيارات، والضيافة/السياحة، والمطاعم، ومقدمي خدمات الأعمال. تؤكد أن Adereso ليست مجرد روبوت محادثة ولكنها نظام مبيعات حوارية كامل يقوم بمركزة المحادثات الرقمية، وأتمتة المبيعات وما بعد البيع باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتنسيق الاهتمام الهجين بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، واستعادة الإيرادات المفقودة، والتحسين المستمر من خلال البيانات والتوجيه الخبير.
تسلط قصص النجاح من شركات مثل Cencosud، وGrupo K، وFalabella.com، وWalmart Chile، وSodimac، وChilquinta الضوء على تحسينات كبيرة في أوقات الاستجابة، وإدارة التذاكر، وتوفير التكاليف من خلال قدرات الأتمتة والقنوات المتعددة لـ Adereso AI. تتم إدارة رحلة العميل من توليد حركة المرور الأولية عبر الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي، إلى المحادثات والتوصيات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتسليم الذكي للوكيل البشري، واستعادة الإيرادات التلقائية، ودعم ما بعد البيع الذكي، والحملات الصادرة للاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات.
تميز Adereso AI نفسها من خلال أتمتتها التي يتحكم فيها الإنسان، والمرافقة الاستراتيجية، وعملية إعداد سريعة مدتها 3 أسابيع. يضمن النظام أن يعمل الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريون بشكل متماسك، مع قواعد واضحة واستمرارية تشغيلية. نموذج التسعير يعتمد على المحادثات، وليس على المستخدمين، مما يسمح بتوسيع نطاق الوكلاء بلا حدود دون زيادة التكاليف. تهدف Adereso إلى تمكين فرق الدعم من خلال أتمتة المهام المتكررة، مما يسمح لهم بالتركيز على التفاعلات ذات القيمة العالية، وبالتالي تحسين خدمة العملاء ورضا الوظائف.
الميزات الأساسية لـ Adereso AI
أتمتة عمليات المبيعات وما بعد البيع
استخدام الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين لتفاعلات العملاء
مركزة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة
تحويل المحادثات إلى فرص مبيعات
استعادة الإيرادات المفقودة من خلال التدفقات الآلية
توفير تأهيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تمكين إنشاء روبوتات محادثة بدون كود
تقديم إطلاق حملات جماعية مخصصة
تحليل مشاعر العملاء، صافي نقاط الترويج (NPS)، ورضا العملاء (CSAT)
التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية
دعم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
تنسيق دعم العملاء الهجين بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
توفير تقارير وتحليلات في الوقت الفعلي
كيفية استخدام Adereso AI؟
التصميم: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإنشاء حل مخصص.
الإطلاق: دمج Adereso مع الأنظمة الحالية وإجراء اختبارات لوكلاء الذكاء الاصطناعي.
التحسين: مراقبة أداء الوكلاء وتحسينه باستمرار.
التكوين: إعداد روبوتات المحادثة بشخصية وقاعدة معرفية.
التأهيل: استخدام الذكاء الاصطناعي لتصفية العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم.
الاشتقاق: جدولة الاجتماعات تلقائيًا مع العملاء المحتملين المؤهلين.
التحليل: التقاط وتحليل ملاحظات العملاء للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.
حالات استخدام Adereso AI
- أتمتة المبيعات
- دعم ما بعد البيع
- تأهيل العملاء المحتملين
- تحليل ملاحظات العملاء
- التواصل متعدد القنوات
- استعادة الإيرادات
- تنسيق رحلة العميل
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع
