Callbell

الوصف

Callbell هي منصة SaaS تتيح للفرق البيع والدعم للعملاء عبر تطبيقات المراسلة من واجهة واحدة. تجمع بين WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وTelegram وTikTok في صندوق وارد متعدد الوكلاء، مع توجيه تلقائي يرسل المحادثات إلى القسم المناسب.

تتضمن المنصة مجموعة CRM مبنية حول المراسلة: وحدة دردشة لصندوق الوارد الموحد، روبوت دردشة متقدم بدون كود ومنشئ تدفقات لأتمتة محادثات المبيعات والدعم، وحدة بث لحملات WhatsApp الجماعية، وAPIs وwebhooks للتكامل مع أنظمة CRM وERP الخاصة بالشركات. كما يتوفر تكامل رسمي مع Zapier لأتمتة العمليات.

بالنسبة للفرق التي تعمل مع WhatsApp، يتصل Callbell بواجهة WhatsApp Business API الرسمية ويدعم أرقام متعددة، وإدارة الأذونات، والردود السريعة، والتذكيرات، والعلامات، والملاحظات الداخلية، ومؤشرات الأداء الرئيسية والإحصائيات في الوقت الحقيقي. التطبيقات متاحة لنظام macOS وWindows وiOS وAndroid.

تأسست Callbell في باريس عام 2019، وتقدم خطة مجانية وتجربة مجانية لمدة 7 أيام لوحدة إدارة الدردشة، مع خطط مدفوعة بسعر لكل مستخدم شهريًا وطبقة مؤسسية مخصصة.

الميزات الأساسية لـ Callbell

• صندوق وارد موحد متعدد الوكلاء لـ WhatsApp وMessenger وInstagram وTelegram وTikTok

• توجيه تلقائي للمحادثات إلى القسم الصحيح

• روبوت دردشة بدون كود ومنشئ تدفقات متقدم

• وحدة بث لحملات WhatsApp الجماعية

• APIs وwebhooks وتكامل رسمي مع Zapier

• إحصائيات في الوقت الحقيقي ومؤشرات أداء الفريق

• واجهة WhatsApp Business API الرسمية مع أرقام متعددة

• تطبيقات سطح المكتب والهواتف المحمولة لنظام macOS وWindows وiOS وAndroid

كيفية استخدام Callbell؟

1. 1

   سجل: أنشئ حساب Callbell مجاني.

2. 2

   ربط القنوات: اربط WhatsApp وFacebook وInstagram وTelegram أو TikTok.

3. 3

   دعوة فريقك: أضف وكلاء المبيعات والدعم إلى صندوق الوارد المشترك.

4. 4

   إعداد الأتمتة: أنشئ روبوتات دردشة وقواعد توجيه وردود سريعة.

5. 5

   ابدأ الدردشة: إدارة المحادثات الواردة وتتبع الإحصائيات.

حالات استخدام Callbell

• دعم العملاء
• المبيعات عبر تطبيقات المراسلة
• حملات تسويق WhatsApp
• أتمتة المحادثات
• تكامل CRM وERP

الأسئلة الشائعة من Callbell

• ما هي القنوات التي يمكنني دمجها مع Callbell؟

  يمكنك دمج WhatsApp Business وFacebook Messenger وInstagram Direct وTelegram وTikTok، وإدارة جميعها من منصة واحدة.

• هل هناك خطة مجانية أو تجربة؟

  نعم. يمكنك البدء بخطة مجانية، وبمجرد التسجيل يمكنك تجربة وحدة إدارة الدردشة لمدة 7 أيام مجانًا دون قيود على الميزات.

• هل يدعم Callbell واجهة WhatsApp Business API؟

  نعم. يتصل Callbell بواجهة WhatsApp Business API الرسمية ويسمح لك بربط رقم واحد أو أكثر، وإدارة الأذونات، وأتمتة الرسائل.

• هل يمكن لعدة أعضاء من الفريق التعامل مع نفس القناة؟

  نعم. Callbell هو منصة متعددة الوكلاء، لذا يمكن للفرق التعاون على نفس رقم WhatsApp أو قنوات أخرى مع توجيه تلقائي وتعيين المحادثات.

• هل يمكنني أتمتة المحادثات؟

  نعم. يتضمن Callbell روبوت دردشة بدون كود ومنشئ تدفقات لأتمتة محادثات المبيعات والدعم، بالإضافة إلى APIs وتكامل مع Zapier لمزيد من الأتمتة.

• ما هي الخطط المتاحة؟

  تقدم Callbell خطة مجانية، وخطة دردشة متعددة الوكلاء، وخطة دردشة متعددة الوكلاء بلس بسعر لكل مستخدم شهريًا، وخطة مؤسسية مخصصة للفرق الكبيرة.