الوصف
توفر المساعدة المضمنة (Inline Help) مجموعة من الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي المصممة لتعزيز دعم المستخدم وتبني المنتج مباشرة داخل تطبيقك. من خلال الاستفادة من قاعدة معارفك الحالية، تحولها المساعدة المضمنة إلى نظام مساعدة تفاعلي واستباقي. تهدف المنصة إلى الإجابة على أسئلة العملاء قبل طرحها، مما يؤدي إلى تبسيط حل المشكلات وتحسين تجربة المستخدم الإجمالية.
تشمل المكونات الرئيسية للمساعدة المضمنة ميزة 'اشرح هذا' (Explain This)، والتي تسمح للمستخدمين بالنقر على أي جزء من موقعك الإلكتروني للحصول على رؤى فورية ومعلومات سياقية دون الحاجة إلى إنشاء تلميحات يدوية. تتيح ميزة 'التلميحات' (Tooltips) التكامل بدون كود للتلميحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على وضوح في الوقت المناسب. للحصول على مساعدة في الوقت الفعلي، يوفر 'روبوت الدردشة' (Chatbot) ردودًا فورية ودقيقة لاستفسارات المستخدم، مدعومًا بقاعدة معارفك وتقديم الذكاء الاصطناعي.
تعمل 'الأداة المصغرة' (Widget) كمركز مساعدة مركزي، حيث تجمع أدوات دعم مختلفة مثل 'اشرح هذا' وتقديم التذاكر في واجهة واحدة فعالة. يضمن تكامل 'قاعدة المعارف' (Knowledge Base) أن المستخدمين لديهم معلومات مخصصة للسياق متاحة بسهولة، مما يعزز رحلة دعم تتمحور حول المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يسمح 'نموذج التذكرة' (Ticket Form) بالإبلاغ عن المشكلات بسهولة مباشرة من داخل التطبيق، مما يبسط عملية الدعم.
تدعم المساعدة المضمنة الاتصال متعدد اللغات، وتقدم دعمًا سلسًا بسبع لغات: الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية واليابانية. يضمن ذلك تفاعلًا دقيقًا ومفهومًا لقاعدة مستخدمين عالمية. تثق أكثر من 500 شركة حول العالم في هذه المنصة وتؤكد على الأمان. تقدم المنصة فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا مع وصول كامل إلى جميع الميزات، ولا تتطلب بطاقة ائتمان وتسمح بالإلغاء في أي وقت.
القيمة الأساسية للمساعدة المضمنة هي قدرتها على تلبية احتياجات المستخدمين بشكل استباقي، وتقليل العبء على فرق الدعم، وزيادة تبني المنتج من خلال مساعدة بديهية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. إنها تمكن الشركات من تقديم خدمة ذاتية استثنائية للعملاء، مما يجعل الدعم ممتعًا وفعالًا.
الميزات الأساسية لـ المساعدة المضمنة (Inline Help)
تكامل قاعدة المعارف المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مساعدة استباقية للمستخدم داخل التطبيق
ميزة المساعدة السياقية 'اشرح هذا'
تلميحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بدون كود
روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي للحصول على ردود فورية
أداة دعم مركزية
نموذج تقديم تذاكر سلس داخل التطبيق
دعم متعدد اللغات بسبع لغات
تعزيز تبني المنتج
تقليل تذاكر الدعم
مساعدة سياقية تتمحور حول المستخدم
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا متاحة
كيفية استخدام المساعدة المضمنة (Inline Help)؟
التكوين: قم بدمج قاعدة معارفك وتخصيص إعدادات الذكاء الاصطناعي.
نشر التلميحات: أضف تلميحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقك بدون كود.
تمكين 'اشرح هذا': اسمح للمستخدمين بالنقر للحصول على معلومات سياقية فورية.
تشغيل روبوت الدردشة: قدم إجابات فورية ومدفوعة بالذكاء الاصطناعي لاستفسارات المستخدم.
دمج الأداة المصغرة: اجمع كل أدوات الدعم في مركز واحد.
المراقبة: تتبع تفاعلات المستخدم وحجم تذاكر الدعم.
حالات استخدام المساعدة المضمنة (Inline Help)
- دعم العملاء الاستباقي
- تعزيز تبني المنتج
- تقليل عبء الدعم
- توجيه سياقي داخل التطبيق
- مساعدة المستخدم متعددة اللغات
- تبسيط الإبلاغ عن المشكلات
- تفعيل قاعدة المعارف
