Descripción
Richpanel es una plataforma de servicio al cliente nativa de IA, o mesa de ayuda, diseñada para marcas de ecommerce. Sus agentes de IA resuelven conversaciones de principio a fin, manejando reembolsos, seguimiento de pedidos, suscripciones y cancelaciones, mientras que los agentes humanos mantienen el control de las excepciones. Richpanel atiende a más de 3,000 marcas y ofrece una garantía basada en el rendimiento que cubre el 50 por ciento de las conversaciones elegibles resueltas de forma autónoma en el día 30 o el reembolso de las tarifas de suscripción de los primeros 30 días, sujeto a elegibilidad y términos.
El soporte está unificado a través de correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz mediante Aircall, Dialpad o JustCall en un solo espacio de trabajo, con soporte para múltiples marcas y tiendas. La IA aprende la voz de la marca a partir de una URL del sitio web más los SOP proporcionados por el equipo, y puede guardar ventas, emitir crédito de tienda, intercambiar productos y gestionar suscripciones. Los sistemas conectados incluyen Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo y Amazon.
Richpanel ofrece tanto un modo colaborativo, aprobado por humanos, como un modo completamente autónomo, además de una IA de control de calidad que revisa cada conversación cerrada y una migración de mesa de ayuda lista para usar. Los precios se describen como aproximadamente $99 por asiento más alrededor de $0.20 por conversación de IA con un mínimo de $200 al mes, diseñado para reducir los costos de soporte mientras se automatiza una gran parte de los tickets.
Características principales de Richpanel
Agentes de IA autónomos que resuelven tickets de principio a fin
Espacio de trabajo multicanal: correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz
Aprendizaje de la voz de la marca a partir de la URL de su sitio web más SOPs
Acciones como reembolsos, crédito de tienda, intercambios de productos y suscripciones
Integraciones con Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo y Amazon
IA de control de calidad que revisa cada conversación cerrada
Modo colaborativo aprobado por humanos y modo autónomo
Migración de mesa de ayuda lista para usar
¿Cómo usar Richpanel?
Conecte su tienda: vincule Shopify y otros sistemas y migre su mesa de ayuda.
Entrene a la IA: apúntela a la URL de su sitio web y agregue los SOP de su equipo.
Unifique canales: reúna correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz en un solo espacio de trabajo.
Elija un modo: opere en modo colaborativo aprobado por humanos o en modo completamente autónomo.
Monitoree la calidad: deje que la IA de control de calidad revise las conversaciones cerradas y refine con el tiempo.
Casos de uso de Richpanel
- Automatización de tickets
- Soporte multicanal
- Gestión de suscripciones
- Soporte para múltiples marcas
