Richpanel

Descrição

Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente nativa de IA, ou helpdesk, construída para marcas de ecommerce. Seus agentes de IA resolvem conversas de ponta a ponta, lidando com reembolsos, rastreamento de pedidos, assinaturas e cancelamentos, enquanto agentes humanos mantêm o controle das exceções. Richpanel atende mais de 3.000 marcas e oferece uma garantia baseada em desempenho que cobre 50% das conversas elegíveis resolvidas de forma autônoma até o dia 30 ou o reembolso das taxas de assinatura dos primeiros 30 dias, sujeito a elegibilidade e termos.

O suporte é unificado através de e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz por meio do Aircall, Dialpad ou JustCall em um único espaço de trabalho, com suporte a várias marcas e várias lojas. A IA aprende a voz da marca a partir de uma URL do site, além de SOPs fornecidos pela equipe, e pode salvar vendas, emitir crédito na loja, trocar produtos e gerenciar assinaturas. Os sistemas conectados incluem Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo e Amazon.

Richpanel oferece tanto um modo colaborativo, aprovado por humanos, quanto um modo totalmente autônomo, além de uma IA de QA que revisa cada conversa encerrada e uma migração de helpdesk feita para você. Os preços são descritos como aproximadamente $99 por assento, mais cerca de $0,20 por conversa de IA, com um mínimo de $200 por mês, posicionado para reduzir custos de suporte enquanto automatiza uma grande parte dos tickets.

Recursos principais de Richpanel

• Agentes de IA autônomos que resolvem tickets de ponta a ponta

• Espaço de trabalho multicanal: e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz

• Aprendizado da voz da marca a partir da URL do seu site e SOPs

• Ações como reembolsos, crédito na loja, trocas de produtos e assinaturas

• Integrações com Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo e Amazon

• IA de QA que revisa cada conversa encerrada

• Modo colaborativo aprovado por humanos e modo autônomo

• Migração de helpdesk feita para você

Como usar Richpanel?

1. 1

   Conecte sua loja: vincule Shopify e outros sistemas e migre seu helpdesk.

2. 2

   Treine a IA: aponte para a URL do seu site e adicione os SOPs da sua equipe.

3. 3

   Unifique os canais: traga e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz para um único espaço de trabalho.

4. 4

   Escolha um modo: opere no modo colaborativo aprovado por humanos ou no modo totalmente autônomo.

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   Monitore a qualidade: deixe a IA de QA revisar conversas encerradas e refinar ao longo do tempo.

Casos de uso de Richpanel

• Automação de tickets
• Suporte multicanal
• Gerenciamento de assinaturas
• Suporte a várias marcas

Perguntas frequentes de Richpanel

• O que é Richpanel?

  Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente nativa de IA para ecommerce que resolve conversas de ponta a ponta enquanto agentes humanos lidam com as exceções. Ela atende mais de 3.000 marcas.

• Qual é a garantia de desempenho?

  A oferta de desempenho cobre 50% das conversas elegíveis resolvidas de forma autônoma até o dia 30, ou o reembolso das taxas de assinatura dos primeiros 30 dias. Elegibilidade e termos se aplicam.

• Quais canais o Richpanel suporta?

  Ela resolve o atendimento ao cliente através de e-mail, chat, redes sociais, SMS e voz por meio do Aircall, Dialpad ou JustCall, tudo em um único espaço de trabalho.

• Como a IA aprende minha marca?

  A IA aprende a voz da sua marca a partir da URL do seu site, além dos SOPs fornecidos pela sua equipe, para que as respostas correspondam à sua marca.

• A quais sistemas ele se conecta?

  Os sistemas conectados incluem Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo e Amazon, e suporta várias marcas e lojas em um único espaço de trabalho.

• Quanto custa o Richpanel?

  Richpanel custa aproximadamente $99 por assento, mais cerca de $0,20 por conversa de IA, com um mínimo de $200 por mês. Os valores são ilustrativos com base nos preços de tabela.