描述
AI Workspace Automation 提供了一个复杂的、由 AI 驱动的 IT 支持平台，旨在以无与伦比的速度和效率解决常见的 L1 和 L2 问题。该解决方案充当一个始终在线的数字支持工程师，全天候提供服务，及时解决用户问题。该平台通过自动化重复性任务来简化桌面支持，从而减轻 IT 团队的负担并改进整体运营工作流程。
其核心是，AI Workspace Automation 在每个系统上部署轻量级软件。该软件能够理解用户报告的问题，识别合适的解决方案并即时执行，模仿顶级 IT 支持工程师的能力，但速度显著提高。AI 聊天界面允许用户以自然语言描述他们的问题，无需传统的票证系统，并缩短了解决时间。与仅仅建议修复的解决方案不同，AI Workspace Automation 会实时执行这些修复，确保即时解决问题。
该系统以类似人类的操作方式运行，像真正的 IT 工程师一样与系统交互，并拥有版本感知智能，能够理解特定的操作系统、应用程序和版本相关的问题。对于优先考虑数据安全和控制的企业，AI Workspace Automation 提供企业级安全和本地部署选项，确保完全控制且敏感数据零暴露。这使其成为具有严格安全和合规性要求的组织的理想解决方案。
AI Workspace Automation 带来的可衡量成果包括重复性 IT 工单（如密码重置和访问问题）的显著减少，从而加快问题解决速度。这转化为更快的员工生产力，因为他们花费更少的时间等待支持，而将更多时间用于工作。此外，该平台通过自动化常规任务和最大限度地减少对大量人工干预的需求，显著降低了 IT 运营和支持成本。它专为现代企业而构建，包括具有复杂 IT 需求的超大型企业、需要安全且合规驱动环境的 BFSI 行业、处理高容量支持的 IT/ITES 公司、拥有关键系统的医疗保健行业以及需要分布式设备管理的制造业。
AI Workspace Automation 旨在通过自动化重复性问题、减少 IT 工作量以及在整个组织内提供即时解决方案来彻底改变 IT 支持。它提供即时解决方案、安全的本地 AI 自动化，并提供开始免费试用的途径，以亲身体验其功能。
AI Workspace Automation的核心功能
AI 驱动的 IT 支持平台
即时解决 L1 和 L2 问题
始终在线的数字支持工程师
24/7 全天候可用
简化桌面支持
自动化重复性 IT 任务
AI 聊天界面，用于自然语言问题描述
实时执行修复
类人系统操作
版本感知智能，用于操作系统和应用程序特定问题
企业级安全，提供本地部署选项
减少重复性 IT 工单
更快的故障排除
降低 IT 运营和支持成本
提高员工生产力
如何使用 AI Workspace Automation？
部署：在组织内的每个系统上安装轻量级软件。
集成：将平台连接到您现有的 IT 基础设施和系统。
配置：设置自动化规则并定义问题解决协议。
沟通：用户通过 AI 聊天界面描述问题。
解决：AI 即时分析并解决报告的 L1/L2 问题。
监控：跟踪解决时间、工单减少量和成本节约。
AI Workspace Automation的使用案例
- 密码重置自动化
- VPN 错误解决
- 软件安装支持
- 访问问题管理
- 桌面支持增强
- 入职 IT 设置
- 系统健康监控
