Dialpad

説明

Dialpadは、顧客サービス、アウトバウンドセールス、オールインワンのチームコミュニケーションを網羅した、AI駆動の顧客コミュニケーションプラットフォームです。人間とAIエージェントが協力して作業できるように設計されており、リアルタイムのAIを使用して、サポート、営業、内部チームのすべてのインタラクションを強化し、効率化します。

このプラットフォームには、音声およびデジタルチャネルを通じて、返金から再予約までの複雑なワークフローを自律的に実行する常時稼働のAIエージェントが含まれています。セキュリティとガバナンスはスケールに合わせて設計されています。AIエージェントは、転送や保留なしでアポイントメントをスケジュールし、注文を処理し、返金を処理することができ、人間にシームレスに引き継ぎ、音声、チャット、SMS、メールを通じて同時に数千の顧客を処理します。Dialpad AIは、ノートを取り、インサイトを提供し、会話分析を行います。

Dialpadはエンタープライズグレードで、HIPAA準拠、SOC 2認証、不変の監査ログ、PII保護を備えています。Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspaceなどと統合します。価格は、AIエージェントの会話ベースの価格設定に加え、Support、Sell、Connect製品の月額または年額プランを使用し、月額27ドルから始まり、14日間の無料トライアルがあります。

Dialpadの主要機能

• 音声およびデジタルチャネル向けのAIネイティブコンタクトセンター

• 返金、注文、再予約のための自律的なAIエージェント

• AIと人間のエージェント間のシームレスな引き継ぎ

• リアルタイムのAIノート、インサイト、会話分析

• 通話、メッセージング、会議を統合したオールインワンコミュニケーション

• AIインサイトと自動化によるアウトバウンドセールスツール

• エンタープライズの信頼性：HIPAA、SOC 2、監査ログ、PII保護

• Salesforce、Zendesk、Teams、Google Workspaceとの統合

Dialpadの使い方は？

1. 1

   プランを選択：Support、Sell、またはConnectを選択するか、AIエージェントを追加します。

2. 2

   チャネルを設定：音声、チャット、SMS、メールを1つのプラットフォームで接続します。

3. 3

   AIエージェントを展開：返金やスケジューリングなどのタスクのために自律的なエージェントを設定します。

4. 4

   スタックを接続：Salesforce、Zendesk、Teams、またはGoogle Workspaceと統合します。

5. 5

   AIで監視：リアルタイムのインサイトと分析を使用して成果を向上させます。

Dialpadの使用例

• AIコンタクトセンター
• アウトバウンドセールス
• 自律的な解決
• チームコミュニケーション

DialpadのFAQ

• Dialpadとは何ですか？

  Dialpadは、人間とAIエージェントの協力のために構築されたAIネイティブのコンタクトセンターおよびコミュニケーションプラットフォームで、音声とデジタルチャネルをリアルタイムのAIで統合しています。

• AIエージェントは何ができますか？

  常時稼働のAIエージェントは、アポイントメントのスケジューリング、注文の処理、返金の処理などの複雑なワークフローを自律的に実行し、人間へのシームレスな引き継ぎを行います。

• Dialpadはどのチャネルをサポートしていますか？

  Dialpadは、音声、チャット、SMS、メールなどを処理し、顧客にすべての接点で一貫した体験を提供します。

• Dialpadは準拠しており、安全ですか？

  はい。DialpadはHIPAA準拠であり、SOC 2認証を受けており、不変の監査ログとPII保護を備えています。

• Dialpadは何と統合していますか？

  Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspaceなど、ビジネスが依存する他のアプリと統合します。

• Dialpadの価格設定はどのようになっていますか？

  Dialpadは、AIエージェントのための会話ベースの価格設定に加え、Support、Sell、Connect製品の月額または年額プランを使用し、月額27ドルから始まり、14日間の無料トライアルがあります。