説明
Richpanelは、Eコマースブランド向けに構築されたAIネイティブなカスタマーサービスプラットフォーム、またはヘルプデスクです。AIエージェントは会話をエンドツーエンドで解決し、返金、注文追跡、サブスクリプション、キャンセルを処理し、人間のエージェントが例外を管理します。Richpanelは3,000以上のブランドにサービスを提供しており、30日目までに自律的に解決された対象会話の50％をカバーするパフォーマンスベースの保証を提供しています。これは、適格性と条件に基づき、最初の30日間のサブスクリプション料金の返金が適用されます。
サポートは、Aircall、Dialpad、またはJustCallを通じて、メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声を単一のワークスペースで統合しています。マルチブランドおよびマルチストアのサポートも提供しています。AIは、ウェブサイトのURLとチームが提供するSOPからブランドの声を学習し、販売を保存したり、ストアクレジットを発行したり、製品を交換したり、サブスクリプションを管理したりできます。接続されたシステムには、Shopify、Recharge、Loop、TikTok Shop、Klaviyo、Amazonが含まれます。
Richpanelは、協力的な人間承認モードと完全自律モードの両方を提供し、すべてのクローズド会話をレビューするQA AIと、ヘルプデスクの移行を行うサービスも提供しています。価格は、1席あたり約99ドル、AI会話あたり約0.20ドルで、月額最低200ドルとされており、サポートコストを削減し、大部分のチケットを自動化することを目指しています。
Richpanelの主要機能
エンドツーエンドでチケットを解決する自律型AIエージェント
メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声のマルチチャネルワークスペース
ウェブサイトのURLとSOPからのブランド声の学習
返金、ストアクレジット、製品交換、サブスクリプションなどのアクション
Shopify、Recharge、Loop、TikTok Shop、Klaviyo、Amazonとの統合
すべてのクローズド会話をレビューするQA AI
協力的な人間承認モードと自律モード
ヘルプデスクの移行を行うサービス
Richpanelの使い方は？
ストアを接続する：Shopifyや他のシステムをリンクし、ヘルプデスクを移行します。
AIをトレーニングする：ウェブサイトのURLを指定し、チームのSOPを追加します。
チャネルを統合する：メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声を1つのワークスペースにまとめます。
モードを選択する：協力的な人間承認モードまたは完全自律モードで運用します。
品質を監視する：QA AIにクローズド会話をレビューさせ、時間とともに改善します。
Richpanelの使用例
- チケット自動化
- マルチチャネルサポート
- サブスクリプション管理
- マルチブランドサポート
