설명
eesel AI는 기업이 기존 워크플로우 및 애플리케이션에 원활하게 통합되는 AI 팀원을 고용할 수 있도록 지원합니다. 이러한 자율 AI 에이전트는 고객 지원, 콘텐츠 제작부터 내부 운영 및 영업 문의에 이르기까지 광범위한 작업을 처리하도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 AI 팀원이 통합 후 몇 분 안에 생산성을 발휘할 수 있도록 신속한 온보딩을 강조합니다.
주요 기능에는 Zendesk에서 월 100,000개 이상의 티켓, Freshdesk에서 월 50,000개 이상의 티켓을 처리하는 배포에서 입증된 것처럼 대량의 지원 티켓을 처리하는 능력이 포함됩니다. eesel AI는 지식 기반 및 도움말 기사를 통해 수백만 명의 사용자에게 즉각적인 답변을 제공할 수도 있습니다. 사례 연구에서는 Anytime Fitness의 회원 지원, BitGo의 Slack 내부 Q&A, Ecosa의 Zendesk, Slack 및 웹사이트 전반의 다중 시장 고객 서비스에 대한 사용 사례를 강조합니다.
온보딩 프로세스는 직관적으로 설계되었습니다. 사용자는 eesel AI를 애플리케이션에 초대하여 회사 기록 및 문서에서 학습하도록 합니다. 그런 다음 사용자는 AI의 톤, 규칙 및 프로세스를 정의하여 AI에 브리핑할 수 있습니다. eesel AI는 듣고, 기억하고, 지원 큐 처리, 특정 문제 플래그 지정 또는 응답 초안 작성과 같은 작업을 실행합니다. AI는 또한 블로그 게시물을 초안하고, 제품 질문에 답하고, 항목을 추천하고, 전자 상거래 환경에서 주문 문의를 관리할 수 있습니다.
eesel AI는 지원, 콘텐츠 작성 및 운영을 위한 AI 에이전트를 제공하여 팀의 공백을 채우는 것을 목표로 합니다. 가치 제안은 효율성 향상, 응답 시간 단축, 인간 팀이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 이 플랫폼은 특정 비즈니스 요구 사항 및 워크플로우에 적응하기 위한 유연성과 코칭 가능성을 제공하는 파트너십으로 제시됩니다. AI를 활용하려는 소규모 비즈니스를 포함한 모든 규모의 비즈니스에서 액세스할 수 있습니다.
실제 eesel AI의 예로는 고객 문의에 대한 응답 초안 작성, 블로그 게시물 작성, 관련 세부 정보로 제품 질문에 답변, 전자 상거래 설정에서 주문 관련 문제 관리 등이 있습니다. AI는 또한 물류 SaaS 회사를 위해 Salesforce 및 Slack과 같은 도구와 통합될 수 있습니다. 이 플랫폼은 AI 팀원이 작업 프로세스를 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여주기 위해 무료 평가판 및 데모 예약을 제공합니다.
eesel AI의 핵심 기능
자율 AI 팀원
기존 앱과의 통합
자동화된 지원 티켓 처리
콘텐츠 생성 및 초안 작성
운영 관리
신속한 온보딩 및 생산성
맞춤형 톤 및 규칙
다중 채널 데이터 입력
AI 기반 Q&A
전자 상거래 지원
지식 기반 통합
실시간 작업 실행
eesel AI 사용 방법은?
구성: eesel AI를 앱에 초대하고 회사 프로세스, 톤 및 규칙에 대해 브리핑합니다.
통합: Zendesk, Slack, Freshdesk, Salesforce와 같은 기존 도구와 eesel AI를 연결합니다.
위임: 지원 큐 처리, 콘텐츠 초안 작성 또는 고객 질문 답변과 같은 작업을 할당합니다.
모니터링: AI 팀원이 플랫폼 전반에서 작업을 실행하고 문의에 답변하는 것을 관찰합니다.
반복: 지속적인 개선을 위해 AI 응답 및 워크플로우를 개선하기 위해 피드백과 코칭을 제공합니다.
eesel AI의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 콘텐츠 생성
- 전자 상거래 지원
- 내부 운영
- 영업 지원
- 지식 관리
