설명
Quantico AI는 강력한 소셜 리스닝 및 소셜 미디어 모니터링 솔루션을 제공하여 기업이 더 강력한 고객 관계를 구축하고 비즈니스 개선을 추진하도록 지원합니다. 이 플랫폼은 단순한 모니터링을 넘어 인공지능을 활용하여 브랜드와 관련된 수백만 건의 일일 대화를 처리합니다. 이를 통해 기업은 고객 감정에 대한 깊은 이해를 얻고 주요 트렌드를 식별할 수 있습니다.
금융 부문에서 계좌 개설을 위한 월 500건 이상의 요청 데이터 분석과 소셜 갈등과 관련된 20%를 포함하는 광산 프로젝트에 대한 일일 200건 이상의 언급 추적을 통해 Quantico AI는 분석 기능에 대한 구체적인 예를 제공합니다. 또한 통신 사업자에 대한 언급의 30%가 회사 전환 요청이라는 점과 2021년 소매 부문을 위해 분석된 150만 건 이상의 디지털 대화가 고객 서비스 및 판매 프로세스 최적화로 이어졌다는 점과 같은 인사이트를 강조합니다.
이 플랫폼은 브랜드 언급을 모니터링하고 부정적인 피드백에 시기적절하게 대응할 수 있도록 하여 디지털 평판을 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 원시 대화를 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 전환하여 소셜 미디어, 블로그 및 전자 상거래 플랫폼 전반에 걸쳐 마케팅 성과를 추적하기 위한 자동화된 실시간 보고서를 제공합니다. 이를 통해 기업은 새로운 기회를 식별하고, 더 효과적으로 판매하며, 서비스에 대한 고객 만족도를 측정할 수 있습니다.
Quantico AI는 20개 이상의 산업 분야에 걸쳐 100개 이상의 브랜드를 지원했으며 4억 5천만 건 이상의 대화를 경청했습니다. 파트너에는 TikTok과 같은 주요 플랫폼이 포함되어 있어 광범위한 도달 범위와 통합 기능을 나타냅니다. 이 도구는 고객 요구에 대한 이해를 향상시키고, 서비스 제공을 개선하며, 소셜 미디어 상호 작용에서 파생된 데이터 기반 인사이트를 통해 성장을 주도하려는 기업을 위해 설계되었습니다.
Quantico AI의 핵심 기능
실시간 소셜 리스닝 및 모니터링
AI 기반 사용자 의견 감성 분석
대화를 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 전환
디지털 채널 전반의 브랜드 언급 모니터링
자동화된 실시간 보고서 생성
소셜 미디어, 블로그 및 전자 상거래의 마케팅 성과 추적
잠재적인 비즈니스 기회 식별
서비스에 대한 고객 인식 평가
대량의 디지털 대화 분석
20개 이상의 산업 지원
100개 이상의 브랜드 경험
Quantico AI 사용 방법은?
브랜드에 대한 모니터링 매개변수 구성
대화에서 감성 및 주요 주제 분석
성과 및 인사이트에 대한 자동 보고서 생성
잠재 고객 및 참여 기회 식별
고객 피드백에 응답하고 평판 관리
인사이트 기반 고객 서비스 및 판매 프로세스 최적화
Quantico AI의 사용 사례
- 브랜드 평판 모니터링
- 고객 감성 분석
- 경쟁사 분석
- 리드 생성
- 마케팅 성과 추적
- 고객 서비스 개선
- 제품 개발 인사이트
- 위기 관리
