설명
Surface Labs는 B2B 마케팅 팀을 위한 리드-데모 전환 프로세스를 최적화하도록 설계된 리드 운영 센터를 제공합니다. 이 플랫폼은 느린 라우팅과 비효율적인 후속 조치로 인해 리드가 식어버리는 일반적인 문제와 자격 미달 리드에 낭비되는 노력을 해결합니다. AI와 인간의 감독을 통합함으로써 Surface Labs는 마케팅 노력이 실질적인 영업 기회로 이어지도록 보장하는 것을 목표로 합니다.
이 솔루션은 세 가지 주요 단계로 작동합니다. 첫째, 이메일 캡처율을 높이도록 설계된 다단계 양식 퍼널을 통해 리드를 캡처하고 자격을 부여하는 데 중점을 둡니다. 그런 다음 AI가 스팸을 필터링하고 각 리드에 점수를 매겨 영업 팀이 더 높은 품질의 잠재 고객을 받을 수 있도록 합니다. 둘째, 사용자 정의 규칙에 따라 리드가 자동으로 라우팅 및 예약되어 적절한 영업 담당자의 캘린더에 즉시 매칭됩니다. 이를 통해 지연을 없애고 적시에 후속 조치를 취하도록 합니다. 셋째, 이 플랫폼은 노쇼 또는 응답하지 않는 리드를 개인화된 이메일 및 iMessage 후속 조치 시퀀스에 자동으로 등록하여 리드 복구 및 육성을 처리하므로 전담 SDR 리소스의 필요성이 줄어듭니다.
Surface Labs는 예약된 데모 30-50% 증가, 캡처된 이메일 50% 증가, 운영 작업 80% 감소와 같은 상당한 개선을 사용자에게 제공하며, 종종 2주 이내에 달성됩니다. 이 플랫폼은 엔터프라이즈 준비가 되어 있으며 GDPR, CCPA, SOC 2 Type II 및 SSO와 같은 강력한 개인 정보 보호 및 규정 준수 기능과 전담 지원을 제공합니다. 전체 감사 추적 및 에이전트 로그를 통해 워크플로 및 에이전트 가시성을 제공하여 투명성을 보장합니다. Salesforce 및 HubSpot과 같은 인기 있는 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼과의 통합을 통해 시스템 전체를 재구축할 필요 없이 양방향 동기화를 허용합니다. 이 회사는 100개 이상의 최신 B2B 마케팅 팀으로부터 신뢰를 받고 있으며, 전환율 증가, 중요한 운영 지원 및 고급 고객 경험을 강조하는 추천사를 보유하고 있습니다.
Surface Labs의 핵심 기능
AI 기반 리드 자격 및 점수 부여
이메일 캡처 증가를 위한 다단계 양식 퍼널
사용자 정의 규칙 기반 자동 리드 라우팅
영업 담당자를 위한 즉시 캘린더 예약
개인화된 이메일 및 iMessage 후속 조치 시퀀스
노쇼 및 응답하지 않는 리드의 자동 등록
GDPR, CCPA, SOC 2 Type II 규정 준수
단일 로그인(SSO) 통합
가시성을 위한 전체 감사 추적 및 에이전트 로그
양방향 CRM 및 MAP 통합(Salesforce, HubSpot)
엔터프라이즈 고객을 위한 전담 지원
마케팅 팀의 운영 작업량 감소
체계적인 데모 예약 증가
리드-기회 전환율 개선
Surface Labs 사용 방법은?
구성: 다단계 양식 퍼널을 설정하고 리드 캡처 규칙을 정의합니다.
자격 부여: AI가 스팸을 필터링하고 수신 리드에 점수를 매기도록 합니다.
라우팅: 즉시 리드 할당을 위한 일반 영어 라우팅 규칙을 설정합니다.
예약: 자격이 부여된 리드를 영업 캘린더에 자동으로 예약하도록 설정합니다.
복구: 리드를 자동화된 개인화된 후속 조치 시퀀스에 등록합니다.
육성: 데모 전환을 늘리기 위해 체계적으로 리드를 참여시킵니다.
Surface Labs의 사용 사례
- 리드 자격 부여
- 자동 라우팅
- 리드 육성
- 데모 예약 최적화
- 캠페인 성과 개선
- 영업 및 마케팅 조정
- 엔터프라이즈 리드 관리
