설명
WiiChat은 여러 채널에 걸쳐 고객 상호 작용을 자동화하고 향상시키도록 설계된 AI 에이전트를 특징으로 하는 강력한 옴니채널 플랫폼을 제공합니다. 이 솔루션은 WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram 및 SMS와 원활하게 통합되어 모든 커뮤니케이션을 단일 통합 받은 편지함으로 통합합니다. AI 에이전트는 연중무휴 24시간 작동하여 몇 초 안에 리드에 응답하고 추가 채용의 필요성을 없애 운영 비용을 최대 30%까지 크게 절감합니다.
이 플랫폼은 느린 응답 시간, 반복적인 고객 문의, 분산된 운영 및 잠재 고객 이탈과 같은 일반적인 비즈니스 문제를 해결합니다. AI를 활용함으로써 WiiChat은 지연으로 인한 판매 손실을 방지하기 위해 리드가 즉시 캡처되고 응답되도록 보장합니다. 일반 문의의 최대 70%를 처리하여 인간 상담원이 복잡한 문제와 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 통합 받은 편지함은 각 클라이언트에 대한 통합 기록과 함께 채널에 관계없이 모든 대화에 대한 명확한 개요를 제공합니다.
주요 기능에는 AI 기반 최전선 지원을 갖춘 옴니채널 받은 편지함, 파이프라인 관리를 위한 시각적 CRM 칸반 보드, 공식 WhatsApp API를 통한 안전한 대량 메시징 기능이 포함됩니다. AI 에이전트는 회사 문서, FAQ 또는 영업 스크립트로 학습되어 몇 분 안에 활성화될 수 있습니다. WiiChat은 GPT, Claude 및 Gemini를 포함한 다중 LLM 기능을 지원하며 기본 음성-텍스트 변환 및 감정 분석 기능을 갖춘 AI 음성 에이전트를 제공합니다.
통합은 핵심 강점으로, 50개 이상의 기본 통합과 CRM, ERP 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 기존 시스템을 연결하기 위한 강력한 API 및 웹훅 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 마케팅, 영업, 지원, HR, 운영 및 교육을 포함한 다양한 산업 분야의 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었습니다. WiiChat은 신용 카드 없이 14일 무료 평가판을 제공하여 위험 부담 없는 평가 기간을 강조합니다. 이 플랫폼은 LGPD를 준수하여 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니다.
WiiChat 옴니채널 AI 에이전트의 핵심 기능
연중무휴 24시간 고객 지원 및 리드 분류를 위한 AI 에이전트
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram 및 SMS를 통합하는 옴니채널 받은 편지함
문의의 최대 80%에 대한 자동 응답 및 문제 해결
시각적 파이프라인 관리 및 판매 추적을 위한 CRM 칸반 보드
승인된 HSM 템플릿을 사용한 공식 WhatsApp API를 통한 대량 메시징
다중 LLM 지원 (GPT, Claude, Gemini)
음성-텍스트 변환 및 감정 분석 기능이 있는 AI 음성 에이전트
50개 이상의 기본 통합 및 API/웹훅 지원
모든 통신 채널에 걸친 통합 고객 기록
실시간 분석 및 보고
코딩 없이 자동화를 생성하기 위한 시각적 흐름 빌더
LGPD 준수 데이터 처리
WiiChat 옴니채널 AI 에이전트 사용 방법은?
구성: 비즈니스 데이터, FAQ 및 영업 스크립트로 AI 에이전트를 학습시키십시오.
통합: API 또는 웹훅을 통해 WiiChat을 기존 CRM, 전자 상거래 플랫폼 또는 기타 도구와 연결하십시오.
채널 활성화: 통합 받은 편지함 내에서 WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram 및 SMS를 설정하십시오.
자동화: 시각적 흐름 빌더를 사용하여 고객 서비스 및 영업 워크플로를 설계하십시오.
참여: AI 에이전트가 초기 상호 작용을 처리하고, 리드를 분류하고, 일반적인 문의를 해결하도록 하십시오.
모니터링: 실시간 분석 및 보고서로 성능을 추적하십시오.
확장: 비즈니스가 성장함에 따라 AI 에이전트 기능과 통합을 확장하십시오.
WiiChat 옴니채널 AI 에이전트의 사용 사례
- 리드 분류
- 고객 지원 자동화
- 영업 파이프라인 관리
- 대량 메시징 캠페인
- 옴니채널 커뮤니케이션
- HR 자동화
- 사전 알림
- 학생 참여
