AiChat | Агентный ИИ для Конверсионного CX

Описание

AiChat предоставляет передовые ИИ-решения, разработанные для переосмысления взаимодействия с клиентами, упрощения бизнес-процессов и стимулирования роста с помощью агентного ИИ. Платформа предлагает автономных и целенаправленных чат-ботов, которые обеспечивают человекоподобные ответы, индивидуальные рекомендации и нотку индивидуальности для улучшения связей с клиентами.

Ключевые возможности включают Voice AI для голосового взаимодействия без помощи рук, AI Agent, отражающий идентичность бренда на различных платформах, и Agent CoPilot для легкого управления базой знаний. AiChat также преуспевает в области разговорных продаж и маркетинга, обеспечивая персонализированное взаимодействие 1:1 с помощью инструментов автоматизации для интеллектуальной сегментации и индивидуальных клиентских путей. Это приводит к мощной генерации лидов, сбору контактной информации и облегчению мгновенных покупок, тем самым максимизируя конверсии и ускоряя рост бизнеса.

Платформа построена на основе фреймворка, который персонализирует каждый этап клиентского пути, от привлечения до лояльности. Она работает через четыре основных этапа: Вовлечение (Engage) путем предоставления автоматизированных ответов и обучения посетителей; Квалификация (Qualify) путем автоматической квалификации лидов и синхронизации с CRM; Конверсия (Convert) путем развития лидов с помощью персонализированных сообщений и их подключения к агентам продаж; и Удержание (Keep) путем измерения производительности с помощью аналитики и оптимизации ИИ-стратегий.

AiChat использует генеративный ИИ для персонализированных, контекстно-зависимых ответов, сотрудничество человека и ИИ с Agent Copilot для помощи агентам в реальном времени, а также машинное обучение для непрерывного совершенствования. Его доменные знания обеспечивают релевантные ответы в секторах B2C, а анализ настроений помогает понять эмоции клиентов. Многоязычная поддержка позволяет автоматически обнаруживать, переводить и отвечать на родном языке пользователя.

Платформа идеально подходит для компаний, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать поддержку, автоматизировать маркетинг и создавать интеллектуальные базы знаний. Она ориентирована на различные отрасли и должности, связанные с взаимодействием с клиентами, продажами и автоматизацией маркетинга, предлагая масштабируемый, эффективный и персонализированный многоканальный опыт.

Основные функции AiChat

• Агентный ИИ для автономных и целенаправленных чат-ботов

• Voice AI для голосового взаимодействия с клиентами без помощи рук

• AI Agent для персонализированного и соответствующего бренду взаимодействия с клиентами

• Agent CoPilot для управления базой знаний

• Автоматизация разговорных продаж и маркетинга

• Инструменты для генерации лидов и оптимизации конверсии

• Омниканальная поддержка через множество платформ обмена сообщениями

• Генеративный ИИ для контекстно-зависимых ответов

• Сотрудничество человека и ИИ для помощи агентам

• Машинное обучение для непрерывного совершенствования

• Анализ настроений для понимания эмоций клиентов

• Многоязычная поддержка для глобального охвата

Как использовать AiChat?

1. 1

   Настройте: Настройте своего AI Agent и разговорные рабочие процессы с помощью конструктора drag-and-drop.

2. 2

   Интегрируйте: Подключите AiChat к вашей существующей CRM и другим бизнес-инструментам.

3. 3

   Вовлекайте: Разверните чат-ботов на вашем веб-сайте и в социальных сетях для взаимодействия с клиентами.

4. 4

   Автоматизируйте: Используйте ИИ для квалификации лидов, развития продаж и маркетинговых кампаний.

5. 5

   Помогайте: Используйте Agent CoPilot и AI Assist для поддержки ваших агентов поддержки.

6. 6

   Оптимизируйте: Анализируйте данные о производительности и инсайты для улучшения ваших ИИ и маркетинговых стратегий.

Варианты использования AiChat

• Автоматизация поддержки клиентов
• Генерация лидов
• Конверсия продаж
• Автоматизация маркетинга
• Управление базой знаний
• Омниканальное взаимодействие
• Голосовое взаимодействие

Часто задаваемые вопросы AiChat

• Что такое агентный ИИ в AiChat?

  Агентный ИИ в AiChat относится к ИИ-агентам, которые могут действовать автономно, рассуждать над сложными задачами и динамически реагировать в зависимости от контекста, что позволяет им глубоко понимать намерения, планировать, предпринимать разумные действия и постоянно совершенствоваться.

• Могу ли я попробовать AiChat бесплатно?

  Да, вы можете зарегистрироваться и использовать AiChat бесплатно без необходимости предоставления кредитной карты. Вы можете изучить AVA, создавать ИИ-агентов и строить разговорные потоки, чтобы ощутить, как это улучшает взаимодействие с клиентами и продажи.

• Как AiChat обрабатывает запросы клиентов?

  AiChat обрабатывает запросы клиентов с помощью автономных ИИ-агентов, которые предоставляют естественные, контекстно-зависимые ответы, и структурированные разговорные потоки для конкретных процессов, таких как FAQ или сбор лидов. Он также поддерживает передачу агенту-человеку.

• В чем разница между Flows и AVA AI Agent?

  Flows — это предварительно разработанные, структурированные пути разговора, построенные с использованием правил или логики, лучше всего подходящие для FAQ и пошаговых процессов. AVA AI Agent, основанный на агентном ИИ, обрабатывает естественный язык и неструктурированные вопросы с автономностью и рассуждением.

• Могу ли я отправлять сообщения в живом чате, пока бот активен?

  Да, вы можете проактивно взаимодействовать с посетителями через живой чат, даже когда бот отвечает, позволяя вашей команде вмешаться и оказать помощь в реальном времени.

• Как AiChat помогает в генерации лидов?

  AiChat помогает в генерации лидов, превращая разговоры в конверсии, собирая электронные адреса и номера телефонов лидов, автоматически добавляя их в вашу базу данных и отправляя персонализированные предложения в реальном времени.

• Что такое разговорный кредит?

  Разговорный кредит — это единица использования в AiChat, которая предоставляет доступ к таким функциям, как взаимодействие с ИИ-чат-ботом, трансляции в WhatsApp, сеансы живого чата и вызовы API, связанные с разговорными потоками.

• Могу ли я изменить свой тарифный план в любое время?

  Да, вы можете понизить или повысить свой тарифный план в любое время. Изменения вступят в силу в начале следующего расчетного периода.

• Что такое AVA AI Agent?

  AVA — это виртуальный помощник на базе ИИ от AiChat, разработанный для улучшения взаимодействия с клиентами, использующий передовой разговорный ИИ для персонализированного, эффективного и человекоподобного взаимодействия по нескольким каналам.

• Поддерживает ли AiChat несколько языков?

  Да, AiChat предлагает многоязычную поддержку, автоматически определяя и понимая местный сленг, переводя и отвечая на родном языке пользователя.