Описание
NovaTalks.AI предлагает комплексное омниканальное программное решение, разработанное для предоставления бизнесу возможностей проактивной поддержки клиентов и продаж. Платформа объединяет все каналы связи, включая мессенджеры, голосовые звонки, онлайн-чат и электронную почту, в единый интуитивно понятный интерфейс. Такая унификация гарантирует, что ни один запрос клиента не останется без внимания, оптимизируя операции и сокращая время ответа.
Интегрируя различные потоки коммуникаций, NovaTalks.AI позволяет компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Она поддерживает обслуживание клиентов через мессенджеры, которые предпочитают 80% клиентов, наряду с традиционными голосовыми звонками для важных обсуждений. Функция онлайн-чата обеспечивает быструю поддержку в режиме реального времени на веб-сайтах, а электронная почта остается незаменимым каналом для официальных сообщений и обмена документами.
Платформа создана для адаптации к меняющимся рыночным тенденциям и потребностям бизнеса. Она предлагает современные обновления, индивидуальные решения и возможности быстрого масштабирования, подходящие для контакт-центров любого размера. NovaTalks.AI стремится снизить затраты бизнеса за счет автоматизации задач поддержки клиентов, освобождая операторов для решения более сложных вопросов. Она также превращает контакт-центр в источник прибыли, способствуя быстрой коммуникации с клиентами и позволяя проводить массовые email-кампании.
Используя ИИ, NovaTalks.AI улучшает обслуживание клиентов благодаря таким функциям, как чат-боты для круглосуточной поддержки, помощь операторам на базе ИИ (включая исправление ошибок в реальном времени, перевод и резюмирование), а также автоматическую оценку качества. Платформа хранит и анализирует данные клиентов и историю взаимодействий, что позволяет проводить сегментацию и персонализированное обслуживание. Ее BI-система и текстовая аналитика предоставляют ценные сведения для улучшения стратегий продаж и обслуживания.
NovaTalks.AI предназначена для широкого спектра отраслей, включая электронную коммерцию, банковское дело, страхование, здравоохранение и логистику. Она предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию и прозрачное ценообразование, начиная от 20 евро в месяц. Платформа также предоставляет мобильное приложение для управления на ходу и предлагает индивидуальные улучшения для удовлетворения конкретных бизнес-требований. Интеграция с существующими инструментами и приложениями облегчается для автоматизации рабочих процессов и максимизации эффективности.
Основные функции NovaTalks.AI
Омниканальная платформа коммуникаций
Единый интерфейс для всех каналов
Чат-боты на базе ИИ для круглосуточной поддержки
ИИ-ассистент для поддержки операторов в реальном времени
Автоматическая оценка качества диалогов
Аналитика больших данных и текстовая аналитика
Массовые рассылки с персонализацией
Хранение данных клиентов и истории взаимодействий
Сегментация и тегирование для персонализированного обслуживания
BI-система для отчетности и аналитики
Мобильное приложение для управления коммуникациями
Настраиваемые улучшения и решения
Виджет для веб-сайта для быстрого контакта с клиентами
Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия
Как использовать NovaTalks.AI?
Настройте: Интегрируйте каналы связи и настройте начальные рабочие процессы.
Автоматизируйте: Разверните чат-ботов и ИИ-инструменты для поддержки клиентов и продаж.
Управляйте: Обрабатывайте все взаимодействия с клиентами из единого интерфейса.
Анализируйте: Используйте отчетность и аналитику для получения информации о производительности.
Оптимизируйте: Уточняйте стратегии на основе данных для улучшения клиентского опыта и эффективности.
Варианты использования NovaTalks.AI
- Автоматизация поддержки клиентов
- Вовлечение в продажи
- Управление контакт-центром
- Персонализированное обслуживание клиентов
- Проактивная коммуникация
- Бизнес-аналитика
- Многоканальная поддержка
