Virtual Scale

Описание

Virtual Scale предоставляет корпоративные ИИ-решения, разработанные для трансформации бизнеса, позволяя ему обрабатывать больше клиентов и автоматически закрывать сделки. Платформа дает компаниям возможность масштабировать свою деятельность, используя виртуальные команды на базе ИИ, которые могут мгновенно взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам связи.

Ключевые возможности включают ответы по всем каналам, таким как WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger и чат на веб-сайте, с помощью ИИ, который отвечает в режиме реального времени и доступен 24/7. Система также позволяет компаниям мгновенно масштабировать голосовые разговоры, управляя входящими и исходящими звонками с помощью голосовых ИИ-агентов с низкой задержкой, которые звучат естественно и могут обрабатывать большие объемы звонков. Кроме того, Virtual Scale улучшает взаимодействие на веб-сайтах, добавляя функции голосовой связи и чата, позволяя посетителям получать мгновенную помощь и связываться без ожидания.

Ценностное предложение сосредоточено на достижении лучших конверсий, более счастливых клиентов и надежной производительности. Компании никогда не упустят лид, обрабатывая больше запросов без увеличения штата или потери скорости последующих действий. ИИ-агенты сокращают время ответа с часов до секунд, поддерживая интерес лидов, пока он высок. Эта автоматизация снижает ручную нагрузку и затраты на поддержку, позволяя компаниям делать больше с меньшими затратами. ИИ всегда доступен, везде, поддерживая клиентов днем и ночью на разных языках, в разных часовых поясах и по разным каналам.

Virtual Scale подходит для различных сценариев использования, включая продажи и последующие действия, где лиды квалифицируются автоматически. Он также функционирует как центр поддержки и контактов для решения повторяющихся проблем с помощью ИИ, а также для бронирования в сфере гостеприимства и ресторанах, обрабатывая вопросы о доступности 24/7. Платформа предназначена для компаний, стремящихся эффективно и результативно масштабировать свою клиентскую коммуникацию, снижая операционные расходы при одновременном повышении удовлетворенности клиентов и коэффициента конверсии.

Основные функции Virtual Scale

• Голосовые звонки на базе ИИ для входящей и исходящей связи

• Ответы ИИ в режиме реального времени по WhatsApp, SMS, Instagram и Messenger

• Виджеты чата на веб-сайте для мгновенного взаимодействия с клиентами

• Круглосуточная доступность для поддержки клиентов и взаимодействия с лидами

• Автоматическая квалификация лидов и последующие действия

• Масштабируемые ИИ-агенты, адаптированные к конкретным отраслевым потребностям

• Естественно звучащие голосовые ИИ-агенты с низкой задержкой

• Многоязычная поддержка для глобальной коммуникации

• Возможности интеграции с CRM

• Интеллектуальная эскалация к оператору на основе настраиваемых правил

• Возможность использовать свой номер телефона и сохранить своего оператора

Как использовать Virtual Scale?

1. 1

   Настройка ИИ-агентов: Определите личность ИИ, базу знаний и стиль общения.

2. 2

   Интеграция каналов: Подключите WhatsApp, SMS, виджеты чата и голосовые линии к платформе.

3. 3

   Настройка рабочих процессов: Разработайте автоматические ответы, последовательности квалификации лидов и правила эскалации.

4. 4

   Обучение ИИ-моделей: Предоставьте данные для обучения ИИ отраслевому языку и потребностям клиентов.

5. 5

   Мониторинг производительности: Отслеживайте ключевые показатели, такие как время ответа, коэффициенты конверсии и удовлетворенность клиентов.

6. 6

   Оптимизация ответов ИИ: Улучшайте поведение ИИ на основе данных о производительности и отзывов клиентов.

Варианты использования Virtual Scale

• Квалификация лидов
• Поддержка клиентов
• Последующие действия по продажам
• Бронирование встреч
• Взаимодействие на веб-сайте
• Исходящие звонки
• Онбординг клиентов
• Распространение информации

Часто задаваемые вопросы Virtual Scale

• Что такое Virtual Scale и как он помогает бизнесу?

  Virtual Scale — это платформа автоматизации, которая использует виртуальные команды на базе ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами по звонкам, в чате, WhatsApp и других каналах, помогая компаниям масштабировать операции и закрывать больше сделок.

• Как быстро бизнес может начать работу с Virtual Scale?

  Большинство внедрений запускаются в течение 7-14 дней с момента начала проекта, включая этапы обучения ИИ, интеграции системы и тестирования.

• Предлагает ли Virtual Scale эскалацию к оператору для сложных запросов?

  Да, платформа включает интеллектуальную эскалацию на основе правил к операторам на основе сложности разговора, анализа настроений или настраиваемых бизнес-правил.

• Какие отрасли могут получить выгоду от Virtual Scale?

  Virtual Scale поддерживает различные отрасли, включая гостиничный бизнес, образование, здравоохранение, финансы, розничную торговлю и другие.

• Каковы основные функции платформы Virtual Scale?

  Платформа предлагает голосовые звонки с улучшенным ИИ, интеграцию с WhatsApp, возможности SMS, виджеты чата на веб-сайте, интеграцию с CRM и плагины реального мира, такие как системы бронирования.

• Могут ли компании использовать свои существующие номера телефонов с Virtual Scale?

  Да, вы можете сохранить свои существующие номера телефонов и оператора. Virtual Scale поддерживает перенос номеров и может интегрироваться с вашей текущей телекоммуникационной инфраструктурой.

• Как рассчитывается оплата за услуги Virtual Scale?

  Оплата рассчитывается за кредит в зависимости от вашего плана. Телефонные звонки используют примерно 100 кредитов в минуту, а сообщения в чате — около 8 кредитов за сообщение. При превышении выделенного лимита кредитов в вашем плане взимаются дополнительные сборы.

• Как ИИ Virtual Scale обрабатывает голосовые разговоры?

  Virtual Scale использует голосовых ИИ-агентов с низкой задержкой, разработанных для мгновенного ответа, естественного звучания и обработки больших объемов звонков как для входящих, так и для исходящих вызовов.

• Может ли Virtual Scale улучшить взаимодействие с клиентами на веб-сайте?

  Да, Virtual Scale позволяет добавлять голосовую связь и чат на ваш веб-сайт, позволяя посетителям задавать вопросы и получать помощь мгновенно, не дожидаясь вашей команды.

• Какова выгода от использования Virtual Scale для продаж и последующих действий?

  Virtual Scale может автоматически квалифицировать лиды, обеспечивая более быстрое последующее взаимодействие и увеличивая шансы на закрытие сделок 24/7 без дополнительного штата.

• Как Virtual Scale помогает центрам поддержки и контактов?

  Он помогает отводить повторяющиеся запросы с помощью ИИ, предоставляя мгновенные ответы и освобождая операторов для обработки более сложных запросов клиентов.

• Может ли Virtual Scale помочь с бронированием в сфере гостеприимства?

  Да, Virtual Scale может обрабатывать вопросы о доступности и запросы на бронирование 24/7, оптимизируя процесс бронирования для ресторанов и отелей.