描述
Callab AI 由 Y Combinator 支持，提供 AI 语音代理，取代传统的 IVR 菜单，代理能够倾听、理解并解决问题。它在企业现有的电话系统上处理支持、销售和调度，能够与现有的 PBX、SBC 和呼叫中心基础设施无缝对接，无需迁移或基础设施更改。
一个显著的特点是每个通话都有实时人类监督：监督人员可以在仪表板上查看实时转录、情感评分和 AI 信心水平，并可以通过一键接管任何对话，在不被来电者察觉的情况下中途加入。代理可以在几分钟内无代码构建和配置，平台提供对每个通话、决策和结果的全面可观察性。
主要功能包括一个知识库，索引上传的手册、政策和维基，以便在实时通话中参考，自动通话后分析，包括录音、转录和情感标记，具有上下文感知的通话转接，能够携带完整的对话历史，自动 CRM 更新，将姓名、预算、意图和下一步映射到 CRM 字段，以及批量拨打功能，可以同时发起数百个个性化的电话。Callab 通过 SIP 连接到 PBX，并可以在几天内从发现通话转向全面部署。它支持阿拉伯方言，定价从每月 240 美元起，提供 2000 分钟的通话时间。
Callab AI的核心功能
与现有 PBX、SBC 和呼叫中心配合使用的 AI 语音代理
一键接管的实时人类监督
实时转录、情感和信心评分
无代码的代理构建和配置
在实时通话中参考的知识库
通话后的录音、转录和情感标记
每个通话的自动 CRM 更新
批量拨打功能，可以同时发起数百个个性化电话
如何使用 Callab AI？
发现通话：映射您的电话架构、通话流程和合规需求。
通过 SIP 连接：将 Callab 连接到您现有的 PBX，无需迁移。
构建代理：在几分钟内无代码配置 AI 语音代理。
添加知识：上传手册、政策和维基供 AI 参考。
部署和监督：上线时由人类监督人员监控每个通话。
Callab AI的使用案例
- IVR 替代
- 监督支持
- 外拨批量电话
- CRM 自动化
