Fluents

描述

Fluents 是一个 AI 语音操作平台，帮助团队在不增加人手的情况下扩展电话操作。它在一个平台上处理入站解决和出站活动，整合代理、电话、活动和集成，并可以在大约一周内上线。它被定位为一个客户不会讨厌的 AI 呼叫中心。

对于入站，始终在线的 AI 代理接听高峰呼叫量，解决业务系统中的请求，并在需要时将完整上下文转接给人工客服，以便来电者能够顺利接通，同时团队保持专注。对于出站，Fluents 在企业已经拥有的 CRM 或 CSV 列表上运行语音活动，包括定时提醒和确认、潜在客户资格审核和预订程序，工作流程中内置 SMS 或电子邮件跟进。容量是弹性的，能够在高峰和活动期间扩展并在量下降时缩减。

代理可以在符合 PCI 标准的情况下接收订单和付款，通过连接到 Shopify 和承运商 API 等堆栈来处理订单状态（WISMO）查询并关闭工单，同时对来电者进行分类和转接。Fluents 连接到 CRM、电子商务、帮助台、日历和自定义 API，拥有超过 1,500 个 CRM 集成。它提供平价的月度计划，包含 14 天的免费试用，无需信用卡，起价为每月 49 美元，并提供在线浏览器演示。

Fluents的核心功能

• 用于入站电话解决的 AI 语音代理

• 基于您的 CRM 或 CSV 列表的出站语音活动

• 将完整上下文温暖转接给人工代理

• 根据呼叫量弹性扩展的容量

• 符合 PCI 标准的订单接收和付款

• 通过连接到您的系统进行订单状态（WISMO）查询并关闭工单

• 呼叫路由、分类和带有 SMS 或电子邮件跟进的提醒

• 超过 1,500 个 CRM 集成以及电子商务和帮助台

如何使用 Fluents？

1. 1

   开始试用：开始 14 天的免费试用或在浏览器中进行实时测试。

2. 2

   连接您的堆栈：集成您的 CRM、电子商务、帮助台和日历。

3. 3

   配置代理：设置入站解决和出站活动工作流程。

4. 4

   带上您的列表：同步 CRM 联系人或上传 CSV 以进行出站程序。

5. 5

   上线：大约一周内启动并根据呼叫量扩展容量。

Fluents的使用案例

• 入站覆盖
• 出站活动
• 订单状态（WISMO）
• 订单接收

Fluents的常见问题

• 什么是 Fluents？

  Fluents 是一个用于入站解决和出站活动的 AI 语音操作平台，整合代理、电话、活动和集成，帮助团队在不增加人手的情况下扩展语音操作。

• 我多久可以上线？

  引导设置使您在大约一周内进入生产阶段，提供所需的集成和交接。

• 入站是如何工作的？

  始终在线的 AI 代理接听高峰量，解决您系统中的请求，并在需要人工接管时将完整上下文转接给人工客服。

• 出站活动可以做什么？

  Fluents 在您的 CRM 或 CSV 联系人上运行定时提醒和确认、潜在客户资格审核和预订程序，工作流程中内置 SMS 或电子邮件跟进。

• 代理可以处理什么？

  代理可以在符合 PCI 标准的情况下接收订单和付款，通过连接到您的堆栈查询订单状态并关闭工单，同时对来电者进行分类和转接。

• Fluents 与什么集成？

  它连接到 CRM、电子商务、帮助台、日历和自定义 API，拥有超过 1,500 个 CRM 集成。平价的月度计划起价为每月 49 美元，包含 14 天的免费试用。